销售技巧演讲要点.docVIP

销售技巧演讲要点 销售技巧不是一成不变的，我们不能以“死”的技巧去应付“活”的顾客。我们只能在千变万化的技巧中寻找万变不离其宗的“核心”，那便是用心去体会、观察、沟通。只要“用心”，再难攻破的防线也有机会变成可能。 熟悉公司产品是销售的前提。针对不同的顾客运用不同的技巧，建立良好的服务形态，创造更好的销售氛围，以期达到的销售目标。 形象、礼仪（建立亲切及可靠的服务形象） 品牌店从装修到摆设上，均有统一的形象，整体给人高雅格调。同样，营业员也代表着公司的形象，我们必须从服饰（穿统一服装，穿戴洁净、平整、合身、穿着黑、棕色皮鞋、不可穿凉鞋，头发干净，梳理整齐，男员工不准留长发和胡须，女员工不准披肩散发，必须要化淡妆，保持良好的精神及开朗的心态）、站姿（站立时双手交握于前身，保持仪容仪表）、笑容（随时随地保持微笑）、语言（避免使用口头禅，不准和顾客争辩，不准有批评公司，损坏公司的言行，口气保持温和、亲切、语气保持不卑不亢）、行为（不准瞪着眼睛看顾客，不可对顾客指指点点，不准一面接待顾客，一面同别人聊天，不准在卖场内打盹，不准在卖场看书报杂志或听随身听，不准随意离开工作岗位）等等去体现公司良好的形象。同时播放音乐（一般为轻柔的音乐）有助营造良好的销售氛围。我们也需从内在去提高自身的质素（具有一定的审美能力，情绪调节能力，有求知欲，能快速的接受新事物和新知识，广泛的知识面，良好的沟通能力，有