物流的电子商务化戴尔公司直销模式分析.pptVIP

电子商务化通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下， 基于浏览器/服务器应用方式， 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动 的一种新型的商业运营模式。其中网络是手段，商务是目的。 电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中还存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题. 戴尔的困惑 戴尔公司（Dell Computer）, 是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。创立之初公司的名称是PCs Limited，1987年改为现在的名字。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。 戴尔，全名迈克尔·戴尔， 1965年出生于休斯敦。1987年成立戴尔公司。戴尔公司于 1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司目前名列《财富》杂志500家的第48位，《财富》全球500家的第154位。在过去的四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。 戴尔公司目前在全球共有约75,100名雇员。 客户发单 中间商 戴尔公司 5个工作日 电话，Internet,付款 供 应 商 直销公司 广告公司 运输公司 服务公司 代表处 最终用户 广告宣传 服务 供应商成本 科技含量 运送 持续供应能力 全球营运 库存压力转给供应商 1. 2008成品库存为零 2. 零部件仅有2.5亿美元库存量 3. 年周转次数为50次 4. 平均库存为7天 戴尔直销运行现状 5.增长速度4倍于市场成长速度 6.增长速度两倍于对手速度 8.0 552.8 7.4 595.2 联想 4 7.8 538.8 12.5 1003.8 宏基 3 46.3 3133.9 42.5 3405.5 其他 标题 F 4.3 294.8 4.6 365.7 东芝 5 14.7 1018.6 14.2 1134.6 戴尔 2 19 1313.6 18.8% 1509.5 惠普 1 份额 07 Q3 出货 份额 08 Q3 出货 厂商 （1）大规模定制，直接获知消费者需求 （2）直销，去除中间人的能力 （3）零库存管理，加强库存流动 （4）提高了消费者的忠诚度 （5）与供应商建立了战略伙伴关系，确保了最新最好的技术得以传播 （1）厂家与消费者之间缺少缓冲环节，容易形成尖锐的矛盾冲突。 （2）对降低成本的过度追求，削弱了戴尔客户服务的保障能力。 （3）关键服务的外包增加了服务流程的复杂性，服务质量不能保证。 （4）业绩第一、重视大客户的文化使个人消费者的利益相对受到轻视。 A 首先是其直销模式与中国特色销售体制之间的冲突。 B 其次，中国包括运输和通信在内的基础设施的相对落后，戴尔今后在中国的业务发展不能不说是一个障碍。 C 戴尔面临中国特有的挑战的同时，国内企业不能不重视戴尔直销模式的冲击。 戴尔直销在中国 戴尔股价在过去今年不断下滑，因为该公司坚持尝试和寻找拯救直销模式的方法。 戴尔在销售额增长的同时市值却不断缩水。 商务客户主导 加强消费者业务 研发专注于效率和成本 直销模式 自主生产 加强中间渠道销售 提高代工比重 研发注重消费者要求 戴尔战略转型示意图 戴尔模式发展建议 增加便利性服务本 发掘第三利润源泉的服务 使流通过程变快的服务文本 将供应链集成在一起的服务 * * * * * * *