中外礼仪文化 (修改).docVIP

《中外礼仪文化》 参考书：《中外礼仪文化》 第一章 礼仪文化概说 中国古代五礼： 1、 吉礼，是指有关祭祀的典礼，主要是祭宗庙、祭社稷、祭天地等。 2、 凶礼，是指有关丧葬哀悼的典礼，带有生者对死者的顾恋悲哀之情。凶礼大致可分为复、殓、殡、葬、服丧五个阶段。 3、 军礼，指有关军事活动的典礼，包括校阅、用兵、田猎等活动时的礼仪。 4、 宾礼，是指诸侯朝见天子，以及各诸侯国之间相互交往时的礼节，包括朝、聘、盟、会、遇、觐、问、视、誓、同、锡命等一系列的礼仪制度。 5、 嘉礼，是古代礼仪制度中，内容最为庞杂的一种礼仪，涉及到日常生活、 王位承袭、宴请宾朋等多方面的内容，以婚礼、冠礼、射礼、飨礼、宴礼、贺庆礼最为重要。 礼仪的核心是尊重。 （“礼者敬人也，礼多人不怪. ”) 二、礼仪文化的基本特征 1、普泛性和情境性 2、认同性和规范性 3、传承性与民俗性 4、稳定性和流变性 5、民族性与国际性 四、礼仪文化的基本分类 1、按地域来分 如，中西礼仪文化的一般差异： 家族为本与个人为本 注重人情与讲求务实； 重视身份与追求平等 谦恭含蓄与情感外露； 崇尚礼仪与法律至上 五、中外礼仪文化的基本精神和原则 1、中国礼仪文化的基本精神和原则 有序原则 适度原则 道德原则 谦让原则 2、西方礼仪文化的基本精神和原则 直率袒露原则 女士优先原则 尊重隐私原则 尊重宗教原则 第二章 中外交往礼仪 第一节 交往礼仪的内涵和功能 1. 什么是交往礼仪 交往礼仪是指在社会生活中人与人之间基于某些客观需要而发生的思想、情感、语言和行为等方面的相互影响和作用过程中的礼仪。 2. 交往礼仪的功能 建立和协调关系 信息交流与传递 3、日常交往礼仪的原则 以诚相待 互相尊重 看对象讲规矩 第二节 交往礼仪的类型 1、称谓 2、打招呼与介绍礼 3、见面礼 4、名片的一般使用 5、交谈 1、称谓 称谓：人们在日常交往应酬中，所采用的彼此之间的称呼语。 （1）称谓的类型 A、家族称谓、社交称谓 家族称谓：中国人讲究内外亲疏远近之别，父系为内，母系为外。 社交称谓：传统的社交称谓，常由于官阶、职位的高低不同，社会分工的不同而有复杂的称谓。 B、工作中的称谓、生活中的称谓、外交中的称谓 工作中的称谓：人们在工作交往中，相互之间所采用的称呼语。要合乎礼仪规范，庄重、正式、规范。 职务性的称谓：主任、处长、部长、市长…… 职称性的称谓：教授、主任医师…… 学衔性的称谓：博士、…… 行业性的称谓：医生、老师、警官、服务员、师傅…… 生活中的称谓：在日常生活中与亲朋好友、家庭成员或有亲属关系的人们之间的称谓。要亲切、自然、准确、合理，也不可肆意为之，大而化之。 外交中的称谓：在外事活动中对国际人士的称呼。 对任何成年人，均可以将男子称为显示，将女子称为小姐、夫人或女士。 在商务交往中，先生、女士、小姐；夫人 在政务交往中，除上外，阁下 在军界人士，军衔相称，少校、上尉、元帅，…… 对宗教界人士，称呼神职，神父、牧师或传教士先生，…… 对君主制国家，殿下，爵士，公主、王子 中国与西方： 中国人对朋友、同学、同事的称呼比较随便，随便里彰显着关系的亲密无间，关系越亲密越不用尊称。 在西方，称呼男士为“先生”，女士为“女士”或者“小姐”的比较多。 日本： 对亲戚的称呼要比中国人简单得多。 夫妻往往站在孩子的立场称呼对方。 社交称谓严格，对同事、朋友或熟人，一定要在名字前加姓氏或职务。称呼同学、朋友与同事习惯用“君”，如田中君。用“先生”称呼地位较高的人。 东南亚国家： 马来西亚人把父亲的名字摆在自己名字之前作为姓氏。 印度人把父亲的第一个字母加在自己名字的前面作为姓氏，印度妇女在已婚后去掉父亲的第一个字母，冠以丈夫的名字为自己的姓氏。 泰国人是名在前、姓在后。未婚妇女用父姓，婚后用夫姓。口头尊称用“坤”。 欧美国家： 名在前姓在后，妇女的姓名婚前都用自己的名字，婚后是自己的名加丈夫的姓。 在美国，12岁以上的男子便享有“先生”的称号，但不经常用，喜欢别人直接叫自己的名字。通用“女士”的称呼，适用于未婚、已婚妇女。 在德国，如果不是对方主动提出，不能贸然以名字相称，与不太熟悉的人谈话时，一般用“您”相称。 2、打招呼与介绍礼 （2）介绍礼 自我介绍的类型： 可分为：主动型自我介绍/被动型自我介绍 也可分为： 应酬式自我介绍：泛泛之交 商务式自我介绍：四要素：姓名，工作单位，部门，职业或职务 社交式自我介绍：非公务，缩短人际距离 礼仪式自我介绍：表达尊重态度 自我介绍的原则：讲究时机、注意内容、把握分寸 如果可能先递名片再做介绍 真实准确或少而精 注意 态度-大方亲切友善 适可而止， 掌握时