工程有限公司管理文件-质量手册.docVIP

青岛*******工程有限公司管理文件 文件编号：**/QMS-2017 B/0 质 量 手 册 受控状态：受 控 持有部门： 批 准： 审 核： 编 制： 2017年12月10日发布 2017年12月10日实施 0.1质量手册目录 章节号 目 录 0.1 质量手册目录 0.2 质量手册颁布令管理者代表质量方针目标批准发布令公司公司组织结构图质量管理体系职能分配表 2 引用标准 3 术语和定义 4 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4 质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 方针 5.3 组织的岗位、职责和权限 6 策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务提供 8.6 产品和服务的放行 8.7 不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 总则 10.2 不合格和纠正措施 10.3 持续改进 附录1 职责和权限 附录2 程序文件清单 附录3 质量标准清单 附录4 质量手册更改控制页 附录5 各部门质量目标 0.2颁布令 本公司依据ISO9001：2015《质量管理体系 要求》编制完成了《质量手册》2017 B/0版，现予批准、颁布、实施。 本手册是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立实施质量管理体系的纲领和行动准则，全体员工必须遵照执行。 本手册自2017年12月10 0.3任命书 为贯彻执行ISO9001：2015《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运作的领导，副总经理***兼任我公司的管理者代表。 授予管理者代表具有以下方面的职责和权限： 1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2. 向最高管理者报告质量管理体系的绩效，包括改进的需求； 3. 确保在整个组织内提高满足顾客要求意识； 4. 负责与质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理：*** 日 期：2017年12月10日 0.4质量方针和质量目标 质量方针： 质量方针科学管理 技术创新 精益求精 诚信守约 解释： 科学管理：积极采用现代管理方法，使工作规范化、程序化，持续提高工作效率和质量。 技术创新：技术创新是公司永恒的主题和追求，逐步使公司步入行业前列。 精益求精：质量是企业的生命，通过各项质量管理活动的开展，使产品质量越来越好。 诚信守约：在服务过程中，保证诚心诚意对待每一位顾客，确保每一份合同按其要求保质保量完成。充分体现以顾客为关注焦点的原则。 质量目标 铝塑门窗系列产品一次交验合格率大于95%； 顾客满意率98%。 0.5公司简介 0.6 质量管理体系组织结构图 0.7 质量管理体系职能分配表 ●表示主管部门○表示相关部门 条款及内容 领导层 综合部 生产部 营销部 技术质量部 4.1理解组织及其环境 ● ○ ○ ○ ○ 4.2 理解相关方的需求和期望 ● ○ ○ ○ ○ 4.3 确定质量全管理体系的范围 ● ○ ○ ○ ○ 4.4 质量管理体系及其过程 ● ○ ○ ○ ○ 5.1 领导作用和承诺 ● ○ ○ ○ ○ 5.2 质量方针 ● ○ ○ ○ ○ 5.3 组织的岗位、职责和权限 ● ○ ○ ○ ○ 6.1 应对风险和机遇的措施 ● ○ ○ ○ ○ 6.2 质量目标及其实现的策划 ● ○ ○ ○ ○ 6.3 变更的策划 ● ○ ○ ○ ○ 7.1.1 总则 ● ○ ○ ○ ○ 7.1.2 人员 ○ ● ○ ○ ○ 7.1.3 基础设施 ○ ○ ● ○ ○ 7.1.4 过程运行环境 ○ ○ ● ○ ○ 7.1