连锁零售公司营运管理制度与标准.docxVIP

营运管理制度与标准门店每日工作例行检查标准及行为规范环境设施的整顿与清洁办公区：每日实施清洁工作。每个员工将本单位办公区域内的文具、文件、报表加以归类，使物品皆有定点定位，并排列整齐。不需要的物品则依状况给予丢弃。电脑、电话、计算器；办公桌椅等办公器材，若有损坏必需报废或维修处理。各单位自行决定轮流值日方式，倾倒垃圾，并予以分类处置。办公桌上下、电脑旁边维护清洁，不得堆置任何私人物品。员工通道上不得有污渍、污水、纸屑，并保持干净的安全空间。卖场：卖场商品依据陈列管理标准进行摆放。过期、残次商品或物品不能放置在顾客可直观商品的地方顾客走道不得有污水污渍、杂物包装、木排液压车等，保持安全干净的购物环境。员工通道上不得有污渍、污水、纸屑，并保持干净的安全空间。商品陈列器材及商品清洁由各所属单位负责。货架以下及走道由保洁公司负责清洁。收银组主管负责整条收银线清洁工作人员安排。收货组主管负责整个收货区清洁工作人员安排。卖场内工作行为规范：上班时间不可在卖场聚集聊天，不准串岗、脱岗。上班时间不可在卖场吃零食(含库存区、操作间、收货区、试吃台等)。上班时间不准看书、报，干私事。上班时间不准在货架、柜台内存放私人物品。上班时间不准嬉戏打闹，大声喧哗。上班时间不可购物、不可预留商品。上班时间不可与同事发生打架、吵架等行为。上班时间严禁与顾客争吵。上班时间，不准在卖场或办公区域内的任何地方睡觉。上班时