绩效与任职资格考评部门关键角色汇.docVIP

定义部门关键职能—绩效与任职资格管理 部门 绩效与任职资格管理 日期:2002-03-14 作者:尹光凯 目的: (主要职责 – 为什么此部门存在?) 通过绩效和任职资格管理，建立目标管理体系、改进工作行为，促进公司整体绩效水平的提升。 关键职能: 绩效管理的组织与实施 关键职能是指部门所必须完成的事情以促使其实现整体目标. 这些职能是您部门对驱动金蝶的关键能力所做的独特的、较高层次的贡献 任职资格的考评与管理 日常奖励、年度奖励的实施与管理 成果 即您部门负责所递交的结果. 他们应该和金蝶整体的平衡计分卡四个取向上所标明的关键结果领域相联系 ： 财务、客户、内部流程、及学习和发展 目的 衡量指标 任务目标 财务 促进公司基于年度目标的整体工作效率的提升 各级管理人员主动执行绩效管理的比率 65% 高层及上级认可； (人均收益与历史数据相比提升＊％) 客户 各项管理政策对业务部门的支持 绩效管理服务 管理层对绩效和任职管理工作的要求 目标是否按评估周期层层分解、及下达的比率； 目标描述符合SMART原则的比率； 客户需求的响应时间 管理层是否认可HR的工作 目标按层级事先下达率占85％； 占70％ =2小时 是/否 内部流程 绩效管理流程 上级的是否认可； 员工的满意度和投诉事件 得到上级的认同 满意度达到65％ 投诉事件少于5件/年