李迪10月总结教程文件.pptVIP

黔江业务部客服部10月工作总结 ————————李迪 汇报内容： 一、9-10月VIP的完成情况 二、10月客服推广活动的完成情况 三、9-10月200G的完成情况 四、11月的VIP任务 五、11月客服活动任务 六、客服部最新信息宣贯 七、目前存在困难 黔江业务部9-10月VIP的实际完成情况 黔江业务部 上交 导入 回访后 9月VIP保底数 完成率 秀山 90 58 31 82 37.61% 彭水 16 16 10 63 15.96% 黔江 50 19 7 43 16.33% 武隆 31 14 7 63 11.18% 酉阳 80 48 25 49 50.56% 终端小计: 267 155 80 300 26.67% 二、10月VIP的实际上交情况 黔江业务部 上交 导入 10月VIP保底数 完成率 秀山 66 36 88 40.95% 彭水 20 15 67 22.45% 黔江 44 31 46 67.81% 武隆 65 51 67 76.33% 酉阳 119 86 53 163.04% 终端小计: 314 219 320 68.44% 一、9月客服活动完成情况 开展时间 开展地点 活动形式 活动参加对象及预计人数 签到人数 有效名单数 实际发生费用（元） 人均费用（元） 现场销售额(元) 场地 道具 礼品、样品 其他费用 总费用 总金额 孕妇 宝宝 家长 总数 2010-9-26 酉阳金水岸 宝宝运动会 0 100 100 71 29 800 326 300 370.4 1796.4 25.3 4930.8 业务部 参加活动人数 导入数量 数量 黔江 71 51 29 二、10月客服活动完成情况 开展时间 开展地点 活动参加对象及预计人数 签到人数 有效名单数 实际发生费用（元） 人均费用（元） 现场销售额(元) 场地 广宣品 道具 礼品、样品 其他费用 总费用 总金额 孕妇 宝宝 家长 总数 2010-10-16 秀山冠军宝贝讲座 0 120 120 86 50 400 830 240 715 291.6 2476.6 28.8 3136.8 2010-10-24 彭水冠军宝贝讲座 0 80 80 81 34 600 730 0 520 291.6 2141.6 26.4 2903.4 业务部 参加人数 导入数量 回访数量 黔江 167 109 84 9-10月200G反馈明细 业务部 一季度 四月 五月 六月 八月 十月 配发合计 毛名单合计 毛名单缺口 黔江 11256 1501 1392 72 768 120 14989 14989 120 黔江业务部11月VIP及金银卡任务 黔江业务部 11月VIP任务 保底数 金卡 银卡 秀山 242 60 1 12 彭水 184 46 2 9 黔江 126 31 1 6 武隆 184 46 1 9 酉阳 145 36 1 7