旅游电子商务在出境旅游中局限性.docxVIP

XXXXXX大学 课程：国际旅游 导师：XXX 学院：旅游与历史文化 专业：旅游管理XXXXX 学号：XXXXXXXXXX 姓名：XXX 旅游电子商务在出境旅游中的局限性 摘要：随着出境旅游的越发盛行，中国人外出旅游越发讲究质量与舒适，因此并不适应这个快速变化的旅游电子商务系统在对于出境旅游者的要求方面就有许多的限制。 关键字：旅游电子商务 出境旅游 旅游电子商务作为旅游业与电子商务有机结合的产物，是指以旅游网络为主体、以旅游信息库、电子化商务银行为基础，通过先进的信息技术手段实现旅游商务活动各环节电子化的商务体系。具体来说就是指通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游电子商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用。 伴随互联网技术兴起和普及，旅???电子商务现在无疑已成为发达国家开拓旅游市场的重要手段，这给旅游业的传统经营模式带来了极大挑战。发展旅游电子商务，能够使传统旅游业快速融入旅游电子商务发展浪潮将有利于改变旅游企业传统经营模式，也能为旅游者提供个性化服务，从而实现旅游服务形式多样化以降低旅游企业经营成本。因此再这样的社会大背景下，如何好又快的发展旅游电子商务系统已成为中国目前旅游发展的重大方向。 目前，对于中国而言，入境旅游的人次及外汇收入每年增长速度已趋于稳定，而出境旅游的人次却从1992年的298.87万人次到如今的轻轻松松突破的1亿人次，速度之快令人感叹。因此出境旅游也成为了想要体验不同文化生活的人们的首要想法。越来越多的外国学者都对于中国快速增长的出境旅游人次感到兴趣，所以对于中国的旅游研究者来说，将目标重点集中于出境旅游的各项事物更是义不容辞的想法。 中国出境旅游的特征 客源产出: 高收入地区多，低收入地区少 目前我国东、中、西部地区经济发展水平存在较大差异。2010年，东部地区人均GDP为46354元，城镇居民可支配收入为23273元，这分别是中部地区的1.91倍和1.46倍，西部地区的2.06倍和1.47倍。加之较为便利的签证与对外交通联系等条件，东部地区长期以来占据着中国出境旅游客源产出的主要位置。 空间流向: 出境多，出国少 如今，我国的出境旅游形式分为“港澳台游”、“边境游”和“出国旅游”三种类型。中国香港与澳门是开放时间最早，与内地关系最为紧密的地区，因此这两个地区一直是内地出境游客最为主要的出境目的地。2008年，海峡两岸关于大陆居民赴台湾旅游协议的正式生效与2011年赴台“个人游”的开放，推动赴台游客实现了大幅增长，台湾成为大陆居民的第四位出境游目的地。所以由于大陆居民的选择的就近原则和同胞心态，严格意义上的出国游客数量还较少。 消费结构: 购物比重大，观光娱乐住宿等占比例小 根据中国旅游研究院2011年的调查统计，32.2%的中国游客在购物项目中花费最高，只有10.8%与10.0%的游客认为文化娱乐与景点门票是消费最多的项目。在部分目的地，购物消费成为旅游消费的主要形式。2011年内地游客在港澳台地区旅游消费中的70.4%、60.5%、59.2%用于购物。 由于旅游电子商务和出境旅游在中国来说，都还算的上是处于初步发展阶段，因此将这两个彼此相关又都稍显稚嫩的主题共同探讨也是一件不容易的事。所以我们通过分析旅游电子商务所存在的主要问题与出境旅游相关的点结合在一起讨论出，电子商务在对于出境旅游中存在着那些局限性。 二、旅游电子商务在出境旅游中的局限性 首先美国作为现代电子商务战略思想的倡导者，早在1994年 1月就制定了国家信息基础设施计划。1997年7月1日，克林顿政府又颁布了《全球电子商务纲要》，为美国发展电子商务制定了指导原则。经过数十年的发展，如今美国已经在电子商务经济领域、技术域、经营管理思想领域、战略研究领域以及商务运作等领域处于世界领先地位。相比较于这些走在电子商务顶端的国家，中国的旅游电子商务就起步晚，基础也很薄弱。从1994年起，我国部分企业才开始涉足电子商务，但我国的旅游电子商务真正起步于1997年，至今为止不过十余年的时间。因此，我国旅游电子商务的发展不像美国，我们没有良好的经济基础和先进的技术条件为支撑，在发展旅游电子商务之前，电子商务也不是很成熟。 就是因为发展时间的短暂和经验不足，导致目前在中国发展的旅游电子商务在很多方面存有很多缺陷，例如： 旅行社重视程度不够导致旅游者心有不解 很多旅行社认为当前的旅游消费者多数是通过传统的营销方式招揽来的，对运用电子商务平台进行营销推广的认可度不高。另外，很多旅游消费者特别是那些对于电脑、手机并不熟悉的人来说，他们认为网络是虚拟的，通过网络平台订购旅游产品，心里感觉很不踏实，相比之下他们更愿意选择自己到旅行社选择旅游产品。认