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供应链管理技术与方法 第二章 供应链管理 第一节 供应链管理概述 第二节 供应链管理的基础 第三节 供应链管理的形成动因及其在管理学中的地位 本章要点 ● 供应链管理定义； ● 供应链管理的内容； ● 供应链管理的特征、原则与目标； ● 供应链管理的运行机制； ● 供应链管理集成效应。 前言 供应链管理思想的来源 1.传统采购管理的进展 2.流通领域的变革：QR、ECR的出现 3.BPR对供应链重构的推动 4.TOC理论 5.跨国公司对SCM理论的贡献 6.IT与网络技术的推动 7. 有关学术组织的推动 1.传统采购管理的进展 采购管理在企业管理中重要性的提高。 企业与原料供应商关系的变化，在信息、技术、资金、人员等方面有更多的交流。 70年代日本的成功经验：企业与供应商建立特殊伙伴关系。 采购管理概念变化 企业与供应商的关系不仅仅是一种单纯的交易关系，而应该是更紧密的合作关系； 合作关系体现为：供应商在产品开发上的早期参与；企业与供应商在计划、生产、质量、成本等方面互通信息；在成本和质量改进上 互相帮助； 双方在资金上的互相支持，供应商专门针对顾客企业所作的“顾客化投资”，双方在人员上的互相交流等。 2.流通领域的变革：QR, ECR出现 80年代中期和90年代初期出现： QR（Quick Response） 快速响应 ECR（Efficient Consumer Response）高效客户响应系统； 1985年美国服装业采用著名流通领域咨询公司KSA公司提出的QR系统后，服装生产周期从66周下降为21周，销售额增加了30-60%，库存周转率提高了30-90%。 ECR是1993年 KSA公司受美国食品业委托，在对美国食品零售业所作的现状调查的基础上于提出的增强竞争力的另一个新系统。ECR提出了四个应该变革的领域： （1）高效的商品搭配；（2）高效的商品补充； （3）高效的促销活动；（4）高效的新商品开发。 并提出了实现ECR所需的四种技术： （1）营销技术；（2）物流技术； （3）信息技术；（4）组织化技术。。 3.BPR对供应链重构的推动 BPR（为business process reengineering 企业流程再造）对企业重新思考、构建、改进自己的供应链起了极大的促进作用。 BPR的重要支持手段是信息技术。通过应用信息技术实现整个供应链上的信息共享，去除冗余步骤。 各种ERP、SCM软件的推出是企业开展供应链管理的技术保障； 4. TOC（约束理论） 20多年前，E. M. Goldratt开发了一套OPT 生产管理软件。为普及该软件，将其原理写成畅销小说“The Goal”，销售了250万多本，获得巨大成功； Goldratt继续解决OPT存在的问题，提出了约束理论（ Theory of Constraints ）； 约束理论的中心思想是：一个系统的产出速度和产出量取决于系统各个环节中的瓶颈环节，企业管理要改善这些瓶颈环节 5.跨国公司对SCM理论的贡献 世界经济一体化进程加速，跨国公司的供应链变得更长、更复杂，SCM理念首先在跨国公司中实现； HP开发了用于SCM的决策支持系统，在改善各地区之间的运作方式上取得巨大成功； DEC很早就建立了全球供应链模型； 美国三大汽车公司 从80年代中期，就开始了新型供应链管理方式的探索，在建立伙伴关系、应用信息技术等方面都有极为可贵的经验。 6.IT与网络技术的推动 IT技术的进步：网络技术，Internet，EDI，C-S，Web 技术的应用，使企业的技术手段增加，效率显著提高； 基于网络的SCM成为可能。目前已有“E-Supply chain”的提法； SCM面临的新问题：如何实现多种数据的集成，如何在网上建立伙伴关系，如何在供应链各成员之间分享网络带来的利益等。 7.有关学术组织的推动 1996年成立的Supply Chain Council（SCC) 该协会由两个咨询公司PRTM和AMR公司发起。 已有450团体会员，大部分五百强企业是该协会会员，以及软件供应商、咨询公司和学者等。 提出一个SCOR (Supply Chain Operation Reference Model) 的参考模型，提供统一用语、定义SCM流程、分析SCM活动的工具。 该协会每年定期召开若干次国际会议，交流和探讨SCM的经验、研究成果等。 第一节 供应链管理概述 一、供应链管理定义 2001年，我国发布实施的国家标准《物流术语》(GB／T18354—2001)供应链的定义是：“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游或下游企业，所形成的网链结构”。 并将供应链管理定义为：“利用计算机网络技术全面规划供