公司管理办法讲解.ppt

企业管理体系构建 管理系列讲座 个人经历 校企业人力资源管理研究所所长，市人事局特聘专家，经管学院教授，企业管理、区域经济学方向硕士生导师。 从事管理学方面教学与科研工作近22年，主讲《管理学原理》《企业管理学》《人力资源管理》《行政管理学》《组织管理与组织行为》《企业战略管理》《工商管理案例分析》《公共关系学》《自然科学概论》等本研课程。 主持完成国家软科学项目、教育部社科规划项目、人事部计划项目各1项，主持完成山东省科技项目、青岛市科技项目各2项，主持完成其它纵向项目6项。主编《绩效评价》等2部书，发表论文40余篇，科研成果曾获省级2等奖。 个人经历 1996年起开始深入企业进行调查研究工作，在走访200余家企业的基础上， 从1998年起开始从事企业咨询工作，以副总经理、人力资源部经理等高层管理人员的角色完成青岛烟草专卖局、青岛喜盈门集团、青岛康大外贸集团、山东易通达物流公司、青岛信大软件公司、青岛信大科技公司、宁夏均益集团、宁夏咪咪洗涤集团、联通宁夏分公司、宁夏千禧味精公司等18家企业人力资源管理体系的构建，突破点主要是目标管理、绩效考核、薪酬福利等体系的构建。 联系方式: xuqian6062@ 东城的发展 企业面临问题 企业品牌发展问题（烧鹅仔的转化） 企业经营质量问题（收入持续增长） 企业管理水平问题（管理体系运行） 企业人员素质问题（各类人才支撑） 企业发展必然会出现问题 麦当劳的工作标准 企业的宗旨： 质量优良、服务周到、清洁卫生、价格合理。 定性标准量化成工作标准： 95%以上的顾客进餐馆后3分钟内服务员必须迎上前接待顾客；事先准备好的汉堡包必须在5分钟内热好供应给顾客；服务员必须在顾客离开后5分钟把餐桌打扫干净。 正视问题必定要进行改变 索尼公司的组织变革 1946年盛田昭夫和井深大创立东京通讯工业公司（后更名为萦尼公司）从业人员20名，1999年在全球最有威望的企业中排名第六名，其成功的秘诀在于不断进行组织变革以适应竞争需要，主要举措有： 1983年建立“事业部制”，鼓励冒险事业，外销重要的零部件。 索尼公司的组织变革 1994年实行“模拟公司制”。将26个事业部合并为8个模拟公司，将8个级别的企业垂直系统削减为4个级别。 1999年通过模拟公司制增加公司电子本业，取消三家子公司上市资格，使之成为全资子公司。 2002年对电子主业裁员10%，以精简机构。 推行改变必会有困难阻碍 泰罗的悲愤 时间：19世纪未-20世纪初 问题：企业普遍存在“磨洋工” 管理的核心是提高生产率 众人寻求方法——成功者为泰罗，提出： 基础是实施劳动定额管理 重点是差别计件工资制 要求是能力与岗位要相适 希望是员工与企业要合作 组织变革的个人阻力 1、知觉 2、个性 3、习惯 4、对权力和影响的威胁 5、不确定性的恐惧 6、收入下降 7、社会地位的改变 8、社会关系的改变 确保效果必须用科学方法 案例 心态决定成功 让员工从事一件非常枯燥的工作 做一次允许员工骂一声 做一次表扬员工一次 做一次奖励员工钱一次 做一次让员工说一次“舒服” 做一次没有什么要求 结果：？ 问题与方法 某餐饮公司常出菜品事故后调厨技水平很高的张启明任总经理。 张总调研后认定企业主要存在问题： 1、员工劳动纪律涣散； 2、厨师不钻研专业； 3、后勤人员人浮于事。 张总的举措： 1、严肃劳动纪律，亲自严抓考勤； 2、要求全体厨师每周业务学习二次； 3、裁减1/3后勤人员搞三产。 案例分析 1、领导的职责（决策、制度、用人） 2、领导的核心（以工作或人为中心的选择问题，用菲特勒模式理论分析） 3、领导处理事的艺术（务本职、抓大事、重关键、统筹兼顾） 4、领导处理人的艺术（上级支持，同行配合，下级服从）。 菲特勒模式 信念 企业管理的主要目标 通过明责任的目标管理，实现了以效益为核心的管理体系； 通过讲规范的管理流程，建立了以制度为基础的管理体制； 通过重绩效的考核体系，建立了以贡献为主导的管理方式； 通过比能力的价值导向，营造了以人才为根本的企业氛围。 企业管理体系构建的主要措施 目标管理：明确目标、落实到人-明确责任 任用管理：竞聘上岗、以能定岗-用人机制 绩效管理：评价结果、控制过程-业绩评价 薪酬管理：岗位＋绩效＋其它 -物质奖励 信息管理：网络沟通、软件管理-管理技术 财务管理：效益重点、成本控制-企业核心 企业管理体系构建的目的 由于企业发展速度较快，随着企业、管理