B2C商业模式案例(当当卓越京东)1.ppt

卓越网的B2C 物流模式 卓越网成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设立在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。 2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。 亚马逊进入之前的卓越网的物流不能说不成功，但亚马逊进入之后。卓越的物流吸取了亚马逊物流的成功经验，在中国这个大市场中获得更大的成功！ 卓越的物流配送模式 自主配送：卓越网目前拥有一家自己的配送公司世纪卓越快递，北京市内的配送以卓越自己的力量为主。另外卓越还与另外两家快递公司“风火快递”和“风景同城”保持了长期的合作关系，在节假日的销售高峰，由这两家调节一部分运力和人力来满足卓越的业务增长需求。此外，卓越网已经在20余个大中城市开通了送货上门服务，对于这些城市的客户，卓越在库房配好货以后，通过货运公司运到当地的配送站点，再由业务员送货上门，这种配送站点一般没有仓库。 卓越网的物流模式的特点 1??在配送模式的选择上采取外包的方式。 2??将库存控制在最低水平，实行零库存运转。 3??降低退货比率。 4??为邮局发送商品提供便利，减少送货成本。 5??根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。 6??采取“组合包装”技术，扩大运输批量。 7??完善的发货条款、灵活多样的送货方式及精确合理的收费标准。 京东商城商业模式分析 京东商城（）是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 物流 后台建设——自建库房和物流中心，自建配送队伍，成立自己的快递公司。 融资支持 2100万的融资70%被用在了物流、配送和售后服务的改造上，1.5亿美元的融资50%用于仓储物流的建设。 自建信息系统 自行开发，可以不断扩容升级，而不受外界压制 11年累积经验，难以模仿 风投的高评价 资源配置 北京物流中心 上海物流中心 广州物流中心 成都物流中心 物流 信息对接 2010年推出网上零售链管理系统 与大型供应商库存数据共享 配送 送货上门 自提：北上广三地客户，可到三地公司总部或相应自提点自行提取。 支付 货到付款、移动POS机刷卡、支付宝网上支付、分期付款 资源配置 全国业务布局 如何实现低价策略？ 内部 天然优势：B2C企业全部产品都在线上销售，无需房租、水电费、促销员费用等实体店面成本，只有工资、房租、库房开支、税收、服务费用等开支。 京东的务实风格和严格的成本控制：该花的不省，该卡的不花。 员工薪水高，待遇好 投入500万建呼叫中心；投资2000万建上海圆迈物流公司 仓库租金低，办公节俭 外部 采购上游化 销量大：满足厂商直供条件 账期短：12天（国美、苏宁50天） 信息强：统计数据精准 高渠道附加值：解决渠道积压导致的产品贬值，提高厂商毛利率 采购多元化 只要不是厂商直供，每个产品都要至少选择两家经销商供货。在采购的时候，每次都要进行询价，而且都是一次性询价，谁的价格最低就采购谁的产品。 4. 三企业商业模式比较分析 当当、卓越亚马逊、京东商城，同处于B2C行业，并且当前都是综合类B2C企业，产品线、业务流程、等都有诸多相似之处。下面主要提出其经营模式中的不同之处。 2、资源配置 当当：自建物流中心，当当网自营城际运输后，城区内配送则外包给第三方物流公司。送货上门。 卓越：卓越建立了自身的库房、配送重心和车队，卓越亚马逊成立了世纪卓越快递公司，自建配送队伍，同时与第三方物流供应商合作。送货上门。 京东：自建库房和物流中心，自建配送队伍，成立自己的快递公司。送货上门、自提。 4、核心能力： 当当：营销能力；美国上市 卓越亚马逊：亚马逊总公司的财力、物力、经验等的支持； 京东：立足3C，利润率较高。 5.2 当当网 物流配送方面问题层出不穷 包装简陋 退还麻烦 及时性差 2、信息更新速度慢 图书库存等信息更新慢。 读者书评质量低，无法起到导购作用。 3、抛弃百度搜索引擎的推广模式，其发展需要面临一次严重的考验。 4、信息更新速度慢智能比价系统的技术受质疑 当当网自行研发的智能比价系统是其保持同类商品最低价格的有效技术支撑。然而在实际购买过程中发现，当当网的价格并不总是最低的，部分商品的价格甚至