业务培训2014年春季-.pdfVIP

2014年春季注册中心新助理入职会议 新助理入职手续 业务培训（春季学期，仅供内部交流） 值班注意事项（补充） 新助理入职 新助理自我介绍 詹老师介绍中心情况 签署文件 业务培训：目录 修改密码 电话修改密码 证件修改密码 注册 注册手续 注册问题 职能分配 注册中心各老师负责的事务 业务培训：电话修改密码 • 1.当用户反映无法登陆HUB系统时，提示其通过登陆页面的“忘记密 码”链接找回密码，并提示:若无法通过此方法找回密码，再联系我们 解决。处理方法如下。 • 2.用户若无法通过“忘记密码”链接找回密码，说明其账号信息不完 整，即邮箱空白或者错误，根据身份不同，分别有以下处理方法： (1)教职工：转给杨老师（898 ）、郑老师（895 ）或詹老师（863 ）处 理。 (2)同济校区学生：同上。 (3)主校区学生：携带证件（学生证或身份证）到注册中心修改密码。 业务培训：电话修改密码 • 1.证件修改密码：先查询一下，若用户没有邮箱，助理核实其证件后 可以输入其邮箱地址（注：填写邮箱不能在电话修改密码中使用）。 若有邮箱但不正确，找老师修改。发送新密码后需提醒用户尽快修改 密码，步骤为依次打开“个人账号维护—维护我的HUB 口令”。 • 2.国际留学生修改密码： 由于很多留学生不懂中文，需要助理的协助完成密码修改任务。 常用英语： 重置密码 reset your password 临时密码 temporary password 回答密保问题 finish the secret question 入新密码 enter you new password 护照 passport； 成绩 score、mark 注册register 业务培训：注册手续 • 1.学生办理注册手续，应当同时具备下列条件： （1）对于接受学历教育的学生，应当拥有华中科技大学学籍；对于 接受非学历教育的学生和拥有其他学校学籍在华中科技大学联合培养 的学生，其培养资格应得到华中科技大学相关管理部门的认可。 （2）在学校学籍管理制度或其他教育管理制度规定的最长学习年限 内。 （3）在学校规定的注册时间内。 （4）按学校规定缴纳学费。（学费不包含住宿费） • 2.学校规定的注册时间在学校校历上予以注明；已办理暂缓注册手续 的，以经核准的允许延期注册截止时间为准 （本学期为2014年3月13 号）。 业务培训：注册手续 • 3.未能正常注册的学生应在正常注册期结束前向学校申请暂缓注册， 延期注册时不得超过一个月 （本学期为2014年3月13号）。暂缓注册 申请表可在注册中心网站首页下载。须有院系和学校学生管理部门（ 本科找学生工作处，研究生找研工部）审核通过，最后交由注册中心 处理。审核通过的学生在截止日期前可通过HUB系统正常注册。 • 4.未按时注册的学生，可以在校历第一周到学校注册中心（主校区东 五楼337）办理注册。自校历第二周起，因特殊原因在学校规定的注 册时间未注册，其后向学校申请注册的学生，应由学生本人持有效身 份证件向注册中心提出书面注册申请（应在系统下载或到注册中心领 取《注册申请表》），并办理相应审批手续之后再予注册。同济校区 的学生可以将审批后的《注册申请表》传真到注册中心。 （不在学校不方便办理注册手续？见问题5） 业务培训：注册问题 • 1.因学费问题不能注册的，若确认学费已缴清，可能是由于用户使用 手机注册，用电脑注册即可。若用电脑注册还是不行，转给汲老师 （897 ）。 • 2.即将毕业的研究生询问是否需要注册： 只要还没领到毕业证书的，都需要在HUB上申请注册。若其注册时显 示学费未缴清，可以到财务处缴纳学费。若无需缴纳学费，请其联系 研工部）解决。 • 3. 以前学