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案例研究表明反向 频谱监测是不够的 随着上行技术变化，Viavi PathTrak™ 反向通道监控系统已获得发展。正如下列真实例子所示，最新 的 MACTrak™ 性能监测功能提供了分外敏锐的故障排除洞察力。同时还证明，考虑频谱分析之外的 问题和关注上行载波的整个运行状况，能够帮助系统运营商根据与客户相关的问题对客户的保修进 行优先级排序，缩短维修时间，并提高客户体验。 案例研究 #1 ：HSD/VOIP 服务质量/可用性欠佳 然后，这家电缆公司检查了 MACTrak 性能视图，当客户遇到问题时， 该视图会显示均衡和非均衡 MER 下降。图 2 显示了单个 MAC 地址的 一家有线网络公司收到特定节点上的客户对间歇性通话和因特网运行 实时 QAMTrak™ 分析仪视图，当性能降低时，该地址会在节点上频繁 中断的多次投诉。而且，即使当服务可用时，也是断断续续的，质量 出现。虽然此调制解调器的性能与该节点上其他调制解调器的性能并无 欠佳。 多大差异，但是当节点性能下降时，它会始终存在。 这家有线网络公司解决问题的第一步就是检查频谱。图 1 显示了 PathTrak 频谱分析仪上频谱低端存在一些侵入。反向频谱中的侵入很常见，因此 没有表明是这些问题的具体起因。 图 1. 上行频谱 图 2. 间歇性下降的 MER 案例研究 重新启动调制解调器以稳定 MER ，直至调制解调器恢复联机状态，如图 3 案例研究 #2 ：节点上过多的编码字错误 所示。调制解调器偶尔会恢复联机状态，但是是在一个不同上行载波上， 紧接着，载波性能变差。因此，可判定该调制解调器对其工作的任何载波 客户的调制解调器在特定节点上发生了过多的编码字错误。电缆调制解调 都产生了消极影响。 器终端系统 (CMTS)/用户端设备 (CPE) 轮询数据表明，端口信噪比平均值 (SNR Avg) /均衡 MER 下降。进一步分析表明，很多（但不是全部）电缆 调制解调器受到影响，而且显示出一些纠正的/未纠正的编码字错误，但 是没有表明原因。尽管发送和接收水平良好，但客户仍然受到影响，原 因无证可寻。图 5 显示了频谱视图和一些低端侵入，但这是否是问题所 在尚不清楚。 图 5. 显示低端侵入的频谱 图 3. 重置调制解调器后情况改善 乍看之下，信道带内响应似乎非常弱，但是总响应偏差小于 1 dB 。似乎比 图 6 实际所示更差，因为当获取屏幕截图时，幅度刻度设定为高灵敏度。 更换有问题的调制解调器后，MER 在该节点所有上行信号上都保持长久 稳定（如图 4 所示) ，而且彻底解决了影响该节点其他客户的间歇性服务 问题。有故障的调制解调器在 DOCSIS® 规范的时隙外发送信号、并与在 此时隙内传输的其他调制解调器相冲突，是导致其他调制解调器间歇性脱 机的根本原因。此冲突会随机引起该节点上多个上行信号的几个客户的间 歇性服务欠佳。使用 MACTrak 性能监测和实时 QAMTrak 分析仪帮助该有 线网络公司迅速解决了问题，否则会耗费很多时间并造