面谈五步法周翠华-.pptVIP

* 本部 周翠华 1、表扬与关心 2、询问原因 3、想法和打算 4、取得承诺 5、及时追踪 面谈步骤： 1、表扬与关心 可以问些新人的基本情况，比如：你是本地人吗？家住在哪里？家里什么情况？有小孩吗？以前做什么工作的？问这些问题的目的是拉近与新人距离，让他感觉到你对他的关心。 然后适当进行一下寒暄赞美，比如：你外表看起来很精神！很有气质！你很让人有种亲近感！注意：赞美内容一定要适当，不能过度浮夸！ 注：不要急着谈我们这个行业，让新人放松警惕！ 2、询问原因 你现在有个不错的工作，当时为什么要换工作呢？新人会和你说明想换工作的原因是因为觉得原工作收入太低，家里开销大，小孩又要上大学，所以想换个收入高点的工作。 这时业务员可以接住话题，再适当进行一下赞美，像你这样优秀的人怎么会找不到高收入的工作，比如在我们公司。在我们这个行业只要你有能力，不怕苦，就会有很高的收入。 注；这个时候拿出登记表让新人填下，聊天不要断。 3、想法和打算 这时我们要问新人，介于你目前的情况你有什么打算、你的理想是什么？新人会说：我就是想找个收入高点工作，发挥出我的能力。进一步引导新人，在我们公司，只有你赚不完的钱，没有你发挥不出的才能！这时可拿出我们的工资单给新人看，并寒暄赞美，你的形象气质都比我好，如果跟着我一起干，以后的收入肯定比我高！打动新人。举个列子：你的对面放者两万元钱，你想不想要？新人肯定说想要，但是这之间有条河挡住了你，而且你不会游泳。现在有个游泳教练拉着你游过去拿这两万元钱。而我就是这个游泳教练！我很愿意帮助你在这个行业取得成功！这时眼睛要看着对方，面部稍带微笑，而且要自信！ 4、取得承诺 今天我对你的情况已经有了一个大致的了解，但是现在找工作都是双向选择的，所以你也有必要了解一下我们这个行业、我们公司。这样吧我们公司在周日下午有个创说会，会上有对我们公司的一个大体介绍，到时你来听下吧，记得带上你的身份证并稍许带些钱。 注：不要急着谈我们公司的情况，让他周日下午来听创说会 5、及时追踪 当天晚上和周六晚上一定要打个电话给新人，主要还是问下情况、关心一下他，并提醒不要望了周日的创说会。注意：其他一概不要说！ *