赢取人生的根本之道.ppt

赢取人生根本之道 主讲人：史玉杰 * 但是， 所以， 思想决定命运 思想决定行为； 行为决定习惯； 习惯决定品格； 品格决定命运。 操之在我 如果你认为自己行或者不行，结果都会证明你是对的。人实际上是自己预言了自己的命运。 —（洛克·菲勒） 人际关系 完成本节培训后，学员将能够： 理解如何保持和发展健康的人际关系 自觉地去努力提高同周围人的人际关系 人际关系账户 增加人际关系账户七种方法 沟通技巧 完成本节培训后，学员将能够： 理解沟通的重要性 学会与同事和上级之间进行沟通的方式 沟通要素 和不同风格人沟通技巧 与和平型人的沟通技巧 与活泼型人的沟通技巧 与完美型人的沟通技巧 与力量型人的沟通技巧 和平型 优点： ? 顾及他人的感受，总想让他人称心。 ? 面部表情和蔼可亲。 ? 合作、友好、耐心。 ? 沟通中不能没有来自他人的赞扬和肯定。 缺点： ? 被看成是优柔寡断，容易被以自我为出发点的人所利用。 与和蔼型人的沟通技巧 ? 与其建立良好的关系 ? 与其沟通的过程中，要时刻充满微笑 ? 不要给他压力,要鼓励他,去征求他的意见 ? 尽可能面对面接触 活泼型 优点： ? 精力充沛、外向、友好、合群、活泼、热情 ? 沟通中话题喜欢围绕人来开展 ? 很有说服力，能够当机立断，思维敏捷 ? 快速的动作和手势 缺点： ? 容易乱了章法，完成任务时会知难而退 ? 忽略细节和程序 ?集中注意力的时间很短，沟通中常会从一个话题转到 另一个话题 与活泼型人的沟通技巧 ? 要有一些动作和手势 ? 用较快的语速说话 ? 表达型的人特点是只见森林，不见树木 ? 尽可能有面对面的接触 完美型 优点： ?严肃认真并且以工作任务为重，更看重细节和事实而不是感觉 ? 沟通中所提到的问题多是事实 ? 周到，有条不紊，讲究精确 缺点： ? 吹毛求疵，务求完美，沟通时喜欢扣字眼 ? 经常拖延，但是为了把工作完成得尽善尽美 与完美型人的沟通技巧 ? 紧扣业务问题不涉及个人 ? 听取细节，以有序方式提供解答 ? 放慢谈话节奏，留出时间考虑你该如何回答他的细节问题 ? 避免身体接触 力量型 优点： ? 强调工作效率和目标的实现 ? 快节奏，有进取心，愿意接受挑战 ? 果断而且有效率，适合当领导 缺点： ? 以自我为中心，不讲人情 ? 与人沟通时往往不加斟酌就冲口而出 ? 对肢体语言的沟通方式注意不够，喜欢当面沟通 与力量型人的沟通技巧 ? 紧扣工作问题而不涉及个人。 ? 除非有特别的要求，直达主题，不涉细节 ? 回答简短 ? 用较快的语速说话 ? 目光的接触 ●了解上级意图----多听，聆听、理解 ●表现你的支持----尤其在上级弱项方面予以支持 ●执行上级指令----承诺、询问、响应 ●善为领导分忧----理解上级、敢挑重担、提出建议 ●汇报部属情况----及时汇报工作，及时反馈、沟通信息 ●寻求领导反馈----主动寻求反馈 ●力求简单明了----把握沟通要领，简单、说透、省时 怎样与上级沟通 怎样与下属沟通 ●主动关心----询问、问候、了解需要与困难 ●支持工作----帮助解决问题，给予认可、辅导、培训 ●同情理解----倾听，让部属倾述，给部署以信任、尊重 ●指示反馈----清楚的指令、及时的反馈，使部属心明如镜 ●给予协调----沟通、调解、解决冲突 ●多说小话----有情有理的论事，不用大话压人，不吹牛唬人 ●不论长短----不随意议论下属的是非，有错个别指正 ●主动灭火----沟通不畅时，主动再沟通，言语过火主动灭火 ●宽宏大量----在下属有情绪言语过激时，要宽容、有耐心 怎样与同级沟通 ●彼此尊重----多倾听，重视对方意见，不背后议论 ●平等礼让----主动提供信息，遇有冲突，主动礼让 ●理解支持----宽容、豁达，同级有困难，积极支持帮忙 结束语 勤而行之 * 请问： 你还有效吗？ 请问： 你的方法还有效吗？ 瓶颈 事情本身没有瓶颈， 其实是 思想的瓶颈 我们不能用相同的自己， 来期望得到不同的结果。 决定我们人生的不是对和错， 而是有效还是无效。 很多错误，都是坚信自己正确的情况下犯的。 人生最可怕的事情是你发现你是对的，但是是无效的。 人拒绝被改变 因此， 我们不能改变别人， 只能改变自己 人生最有效率的事情就是改变自己，提高个人修为 有钱可以买来一栋别墅,但买不到幸福美满的家庭, 会读书可能带来一些掌声和文凭,但是掌声和文凭带不来成就跟卓越的 很多人以为要出人头地就要好好地读书, 要把家经营好就要会赚钱, 很多人以为给儿女穿好的、吃好的、用好的,可能儿女跟父母之间的关系就会很好 为什么 少数人能成功呢? 因为 多数人希望他们能成功! 想要赢,就要有多数人的支持. 常听人抱怨说,我做事情比人家