管理学复习管理学发展史(02).pptVIP

第一节 中外早期管理思想 一、中国早期管理思想（教材P9） 二、外国早期管理思想 17、18世纪的管理思想 亚当.斯密 查理.巴贝奇 罗伯特.欧文 马萨诸塞车祸 第二节 古典管理理论 形成于19世纪末和20世纪初的美欧，主要内容： 科学管理理论 着重研究如何提高生产率。 代表人物泰勒，吉尔布雷斯夫妇，甘特。 组织管理理论 着重研究管理职能和整个组织结构。 代表人物亨利.法约尔，马克斯.韦伯。 泰罗 Frederick W. Taylor （1856——1915） 美国人，工程师 （1）制定工作定额 背景： 工人工作效率很低 泰罗在工作中发现，许多工人往往表现出故意偷懒，磨洋工，工作效率很低；即使实行计件工资制，由于雇主在工人提高生产后就降低计件单价，也造成工人不愿多做工作，实行有组织的偷懒，生产效率仍难以进一步提高。 解决问题的关键——改进管理 根据自己的经验，泰罗认为，谋求提高生产率，生产出较多的产品是完全可能实现的，关键在于要确定一个工作日的合理工作量（工作定额）。 （2）制定工作定额 工作定额原理 泰罗认为要制定出有科学依据的“合理的日工作量”就必须进行时间研究和动作研究。具体方法： 把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间。 同时选择最适用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，将最后得出最有效的操作方法作为标准。 最后，累计完成这些基本动作所需的时间，加上必要的时间和其他延误时间，就可以得到完成这些基本操作的标准时间，据此指定一个工人的“合理的日工作量”。 （2）制定工作定额——生铁搬运试验 试验背景： 75名搬运工人，40多公斤铁块，30米距离，尽管努力，但效率不高。 试验： 一人身材矮小的工人，测量搬起、带铁块平地走、扔下（堆上）铁块、空手回原地时间。 试验结果——存在一个合理搬运方法，按这种方法 平均每人每天搬运量: 12T—47T， 工作（搬运）时间43%，57%休息 工人日工资:$1.15—$1.85 （2）标准化 标准化原理 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化 （2）标准化——铁锹实验 实验前，干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 是否存在一个铁锹负载使效率最高？？ 经过试验发现21磅时，适合工人，效率最高 泰罗针对不同的东西设计不同的锹，生产效率提高 人数：400—600降到140 平均每人每天工作量：16T—59T 工人日工资:$1.15—$1.88 （3）能力与工作相适应 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。 “第一流的工人” 能力最适合做这种工作而且原意去做。要根据人的能力把他们分配到相应的工作岗位上，鼓励他们努力工作，并进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们成为第一流的工人。 （4）差别计件工资制 背景——工人磨洋工是报酬制度不合理。 计时工资不能体现劳动的数量；计件工资虽能体现劳动的数量，但工人担心劳动效率提高后雇主会降低工资率，从而等同于劳动强度的加大。 新报酬制度——差别计件工资制 ①通过时间和动作研究来制订有科学依据的工作定额。 ②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。 指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。如果工人完成或超额完成定额，则定额内的部分连同超额部分都按比正常单价高25%计酬；如果工人完不成定额，则按比正常单价低20%计酬。 ③工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。 它意味着同一岗位甚至同一级别的工人，都将得到不同的工资。 泰罗认为，实行差别计件工资制会大大提高工人的积极性，从而大大提高劳动生产率。 （5）计划职能与执行职能相分离 泰罗认为应该用科学的工作方法取代原来的经验工作法。 为了采用科学的工作方法，主张把计划职能与执行职能分开，由专门的部门承担计划职能，由所有工人和部分工长承担执行职能。 （6）实行职能工长制 泰罗指出，在传统的组织机构中，一个工长为了圆满的履行他的职责，必须具备以下九种素质：智能、教养、专门的或技术性的知识，敏捷而又有力量、才能、精力、坚韧刚毅、正直、判断力或常识、健康。 但是，一般人很难完全具备这些素质，而只能具备少数几种。 这样，为了使工长能有效地履行他的职责，就必须把管理的工作进行细分，使所有的工长只承担一种管理职能。 泰罗实际用了8个职能工长，代替原来的一个工长。 计划工长、执行工长、质量工长、