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中国电信宽带卫士 用 户 手 册 参照产品版本：kdws_Full_V1.6.exe 目录 一、产品概述 4 1.1 产品介绍 4 二、运行环境 4 三、安装与卸载 4 3.1下载 4 3.2安装 5 3.3卸载 9 四、功能使用 10 4.1界面介绍 10 4.2菜单功能 11 4.2.1“设置”菜单 11 4.2.2“升级”菜单 11 4.2.3“帮助”菜单 11 4.3 系统防护 12 4.3.1 基本状态 12 4.3.2 实时防护 14 4.3.3 系统漏洞修复 16 4.3.4 使用痕迹清理 17 4.3.5 IE修复 19 4.3.6 启动项管理 20 4.3.7 进程管理 20 4.3.8 系统信息 21 4.4 病毒查杀 22 4.4.1 安装McAfee杀毒软件 22 4.4.2病毒查杀 24 4.4.3常用配置说明 25 4.4.4查看扫描日志和恢复 32 4.4.5 常见问题说明 34 4.5远程协助 37 4.5.2远程协助收费提示 37 4.5.3在线远程协助解答 39 4.5.4取消远程协助 40 4.5.5远程协助服务成功确认及扣费 41 4.5.6用户欠费提示 44 4.6申请服务 44 4.6.1宽带订购 44 宽带用户订购 44 4.6.2手机短信订购 47 4.6.3手机wap订购 49 4.7服务退订 49 4.7.1宽带用户退订操作 49 4.7.2 手机用户退订操作 51 4.8 建议反馈 52 一、产品概述 1.1 产品介绍 中国电信宽带卫士是与全球顶尖杀毒厂商McAfee（迈克菲）推出的电脑网络安全产品，宽带卫士具备全球独一无二的0.1秒病毒防御新技术，拥有真正的实时性防护机制。宽带卫士集计算机病毒查杀、防火墙、系统防护、远程协助四大功能为一体，为电信用户提供网络安全一站式服务。? 宽带卫士提供电脑综合病毒防治，保护计算机免受各种病毒、木马或蠕虫的侵扰，全面阻止与杜绝网络威胁，有效保护各种帐号信息等网络资产，并提供优质的7×24小时的远程协助客户服务。? 您只要通过电信的宽带账号或手机号码就可直接订购并使用。 二、运行环境 系统要求：桌面软件支持微软主流的Windows 操作系统（32位），win2k/XP/Vista； 配置建议：1GHz以上CPU，512M以上内存，300M以上可用磁盘空间； 三、安装与卸载 3.1下载 进入中国电信宽带卫士官方网站/ctsafe (或) ，点击“免费下载”按钮，下载“宽带卫士”客户端。 3.2安装 双击运行宽带卫士安装文件（如 图所示），启动安装过程。 进入安装程序，如图示： 点击下一步，进入下面页面： 系统会检测软件冲突，需先卸载相关杀毒软件后再安装“mcAfee杀毒软件”，系统提示如下，如检测没有冲突软件，直接安装； 点击“下一步”，如下提示： 选择“是”，则出现以下画面，如选择“否”，则停留在检测冲突软件页面，需点击“取消”才可以退出安装程序 单击我同意单选按钮，可以进行下一步操作，出现以下画面，您可以自行选择输入程序的安装路径： 单击下一步按钮，出现以下画面，进入安装进程： 安装完毕，出现如下画面： 单击完成按钮，完成宽带卫士的安装并立即运行中国电信宽带卫士桌面软件。 3.3卸载 通过点击“开始”菜单-“程序”-“中国电信宽带卫士”-”卸载”，如图所示，进入软件卸载过程。 弹出卸载询问对话框，如图所示： 点击是开始卸载，如下图所示，点击否取消卸载。 最后，弹出对话框，如图所示，表示卸载完成。 4.1界面介绍 4.2菜单功能 4.2.1“设置”菜单 设置菜单包括“用户登录”设置、默认启动监控信息设置、关闭设置等选项。 4.2.2“升级”菜单 打开宽带卫士桌面软件，左键点击“升级”按钮，可以手动进行升级。 4.2.3“帮助”菜单 打开宽带卫士桌面软件，左键点击“帮助”按钮，可以查看宽带卫士桌面软件的使用说明，如下图： 4.3 系统防护 4.3.1 基本状态 宽带卫士的启动界面，直接显示您当前电脑的体检指数，提醒您的当前电脑的安全等级： 初始安装未检测状态下，基本状态页面中的五颗星显示为灰色。 用户进行了检测后，页面中间绿色的五角星的数量显示出当前电脑的安全系数，提醒当前电脑的安全等级，绿色表示得分，灰色表示存在安全隐患。 一颗绿色五角星以下表示系统安全隐患严重，存在较大安全风险，需要马上处理。 二颗绿色五角星表示系统存在较多安全隐患。 三颗绿色五角星表示系统状况良好，但存在一定安全隐患。 四颗绿色五角星表示系统状况良好。 五颗绿色五角星表示系统安全，已经开启了各项保护。 三颗绿色五角星以下表示您的系统状况一般，存在一定安全隐患，需要及时处理。其操作如下： 1）左键点击页面中间的“立刻检测”按钮，进行系统安全检测，检测报告以