推广人员的面试培训与激励[1][1].ppt

辅导的原则 学习的过程 激励需求理论 赫兹伯格的双因素理论 VS 马斯洛德需求层次理论 * 培训主题： 员工面试 员工培训 员工激励 人员的面试 面试考核要素及常用题本 面试考试要素 面试是通过与应试者直接交谈，观察、了解应试者的素质状况、能力与个性特征及求职动机等情况，从而对应试者适应职位的可能性和发展潜力做出评价的测评方式。 结合公司对员工素质的其他要求，可以将面试考核要素概括为以下十点： 求职动机 团队意识 协调沟通能力 责任心 领导能力 主动性 承担压力能力 自我认知能力 适应能力 专业知识及经验 针对以上十点考核要素，可以总结出面试中的一些常用问题。主试人员可结合实际情况灵活运用，从应试者的种种应对和反应中准确地把握信息，对其综合素质作出相对公平准确的评价。 对职位的选择是否源于对事业的追求，是否有奋斗目标，是否努力积极。了解应聘者的需求状况，深入挖掘求职动机，往往能够预测出一个人在本企业中的发展前途、发展潜力以及工作稳定性。 参考题本： 你对韦博了解多少？ 能否谈谈你对韦博的了解？ 能否谈谈韦博吸引你的地方？ 选择市场推广工作，你最看重什么？ 你为什么认为会喜欢从事市场推广工作？ 注意：应聘者是否是有的放矢，应聘时最关注什么。 你对今后的发展有什么计划？ 你对自己的发展有没有较明确的定位？ 你最喜欢的工作是什么？为什么呢？ 注意：应聘者对自己有没有比较明确的定位，个人定位是否与职位以及公司的需求相一致，关系到其工作的稳定性和发展潜力 求职动机（与岗位的匹配性） 有没有人际交往方面的愿望与技巧，善于处理复杂人际关系，调和各种利益冲突。着重考察应聘者在工作中的沟通性、协调性和相容性，以减少组织内部能量的内耗。 参考题本： 你觉得自己在和其他人相处协调的能力怎样？能否以具体事例说明？ 你觉得自己是否擅长处理各种人际关系？能否举例说明？ 当你在推广工作中遇到困难时一般如何处理？ 如果你手头工作很忙，而有同事求助于你，你会怎样处理？ 有没有遇到过同事对你发脾气？一般是因为什么？你怎么处理的？ 注意：协调沟通能力除了观念，意识外，还包括语言表达能力，沟通技巧等指标。这些需要在整个面试过程中注意观察。 当你的观点和想法遭到别人的反驳时，你会怎么办？ 在推广工作中与你的上级意见不一致时，你会怎么办？ 推广工作中遇到很大困难、你感到无法继续推进时，你会怎么办？ 你有没有受到过别人不公正的评价？能谈谈印象最深的一次么？你是怎样处理的？ 沟通能力 应聘者对所从事工作负责到底的精神，干什么事情都要力求干好的精神，积极为组织发展作贡献的精神。 参考题本： 假如分配给你的推广任务期限将至却难以完成，你怎么办？ 在推广工作中遇到困难或者阻力，你会怎样处理？ 从简历看，你在每家工作过的公司工作的时间都很短，你能做个解释吗？ 你是否愿意向上级主管提出些合理化建议？ 责任心 是指采用适当的方式和方法，引导和鼓励单个或一些人完成工作任务的能力。面试中了解一个人的领导能力，仅是个粗线条，能淘汰明显不合乎条件者，也可作为其领导潜力的参考。 参考题本： 你在原来的工作岗位（学校）担任过什么领导职务么？ 你带领的小组有几个人，能否讲讲这些人的具体情况？（是否关心别人） 你带领过的小组有过什么值得一提的成绩吗？（领导业绩） 若你是领导，你会采取怎样的方式调动组员的积极性？（激励方式） 你认为最难得对付的组员应是哪种人？ 如果由你准备组织一项推广任务，你一般采用怎样的步骤去组织实施？ 你带领的同事工作无法推进时，你如何应对？ 你认为作为一名管理者，应具备的基本能力有哪些？ 注意：领导能力不仅包括对工作的关心程度，还包括对周围人关心的程度。 管理能力 是否用于承担责任，是否积极推动业务发展，主动性是影响工作效率的软性因素 参考题本： 如果暂时没有分配给你明确的推广任务，你会去做什么？ 同事遇到困难时，你会怎样做？ 对于临时产生的新推广任务，你是如何对待的？） 以往的工作中，有没有遇到过部门内的工作出现疏漏？你是怎样处理的？ 就你看，目前在推广工作中最主要的问题（缺陷）在哪里？怎样改进？ 请举例说明在以前工作中表现你主动性的有代表的事件？ 你向上级主管提出的意见已有一段时间，但他没有反馈，你该怎么办？ 主动性 较高的工作压力不仅意味着大工作量，还包括工作难度的因素在内。 参考题本