管理学复习2011下.pptVIP

1.1 管理活动 为什么需要管理？ 1、什么是管理？ 管 理——管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 管理概念的内涵： 管理是人类有意识有目的的活动 管理应当是有效的 管理的本质是协调 协调是运用各种管理职能的过程 1.2 管理职能与性质 2.管理的属性 （1）管理的二重性 管理的自然属性 管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会大生产相联系的自然属性； 管理社会属性 另一方面，管理又是在一定的生产关系下进行的，体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 1.2 管理职能与性质 部分内容是科学，部分内容是艺术 经过系统整理的管理知识是科学；管理知识的应用，亦即管理实践是艺术。 1.3 管理者的角色与技能 1、管理者的分类 ①按管理人员所处的组织层次分类 ②按管理人员所从事的工作领域分类 ③按职权关系的性质划分 　 1.3 管理者的角色与技能 管理层次与管理技能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 (1) 管理是一门科学，要用科学的管理方法代替旧的经验管理。 (2) 科学管理的根本目的是为了谋求最高工作效率。 （理论的基本出发点）。 (3) 要实现科学管理和提高工作效率,应做到： 劳资双方应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法：定额管理（秒表测试实验：动作分解、科学操作）、标准化管理（金属切削实验：工艺流程；标准作业方法、时间、工作量、工具）、计划与执行分开 管理制度的改革： 实行职能工长制 实行差别计件工资制 科学地选择和培训工人（搬运生铁实验） 科学管理的创始人（ “科学管理之父” ） 泰勒是管理学的先驱，他在管理学上的作用是任何人都无法替代的。他的主要贡献就是将管理学发展成为一门新兴的独立学科（1911年《科学管理原理》作为管理学产生的标志）。 把科学的方法用到管理上，生产效率大幅提高 把人当经济人、“会说话的机器” 重技术，轻人群社会 只注重效率，局限于基层管理（现场管理）；没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 （二）——法约尔的一般管理 法约尔其人：“经营管理之父”、“管理过程理论之父” 企业活动的六个方面 管理的五个职能 管理的十四项原则 对法约尔的评价： 管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 五大管理职能成为后人认识管理和管理过程的基本框架 马克斯. 韦伯，德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一，与古典管理理论学家泰勒、法约尔并称为西方古典管理理论的三位先驱，并被尊为“组织理论之父”。 韦伯在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了理想的行政组织体制，或称官僚体制，这集中反映在他的代表作《社会和经济组织的理论》一书中。 3. 霍桑实验（人际关系学说）的结论 人是社会人（金钱、社会和心理方面、友情和尊重） 提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性 企业中存在非正式组织 企业领导者和管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感，要善于正确处理人际关系 霍桑效应---人在实验中的表现与平时不一样 4、需要层次理论 需要层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham H．Maslow)提出的一种研究需要与行为动机关系的理论。 基本论点： ⑴人是有需要的动物，人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为； ⑵需要有轻重层次，某一层的需要得到满足之后，另一个需要才出现。 双因素理论是由美国行为科学家弗雷德里克·赫兹伯格(Frederick Herzberg)提出的一种研究需要对行为积极性影响的理论。 保健因素（外部环境、工作完成的基本条件） 10项：工资、工作安全、与同事关系…….. 激励因素（工作为中心） 6项：工作成就感、提升、个人发展、受重视… 6、X、Y、Z理论 X理论与Y理论是由美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈(Douglas Mcgregor)提出的一种研究管理思想合乎人性假设的关系的理论。 超Y理论/复杂人假设（对症下药 ） Z