有效市场调查.pptVIP

缺点： 访问内容无法深入；调查对象的出现带有偶然性，会影响调查的精确度；拒访率高； 注意事项： 问卷内容不易过长，问题简单明了且不能涉及有关个人隐私方面的问题；在访问过程中要控制其他人对受访者的影响；要注意甄别，如果是不适合的对象，要婉言谢绝；为了降低拒访率，可以附加一定的物质奖励。 适用范围： 内容简明、时间期限较短的调查。 小结：各种市场调查方法的选择与配合 1调查对象对调查方式的制约； 2调查内容、提问方式的制约； 3从回答率的角度看； 4从真实性的角度看； 5从收集资料的周期看； 6从调查费用的支出角度看 课堂思考 1、网络调查会取代邮寄调查吗？ 2、一家小五金店的老板想要了解一下，到他店里买东西的顾客对他的店印象如何？对竞争对手的店印象如何？他可以出少量经费，要求3周内得到结果，你会采用什么方法？ 寻找感兴趣的调研主题，思考可操作的调研方法 1、下岗职工（生活状态、思想状态） 2、过年（农民如何过年、城市居民？） 3、农村（医疗、教育、收入、消费） 4、学生（恋爱、就业、学习） 5、社会热点（房地产、私车、股票、三个代表） 作业2：调查方法实践 每位同学分别用3种不同的调查方法来调查实践，每种方法至少要成功访问一次，将调查经历及心得记录下来，并和大家交流。 * ? 市场调查方法 本章内容： 第一节 文案调查法 第二节 实地调查法 第三节 网络调查法 文案调查法 第一节 一、文案调查法概述 文案调查听起来似乎较陌生，但我们在日常生活中却经常在应用它，而且也越来越离不开它。 1、定义： 又称间接调查方法，是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并经过甄别、统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法。即通过查询已经形成的，或经过一定整理加工的二手资料来获取信息的过程。因此，也被称为二手资料调研。 2、特点： （1）文献性： （2）已存在性： （3）时效性 : （4）易获得性： 3、价值： 操作简单； 成本低廉； 速度快； 辅助价值； 4、作用： （1）为企业发展提供依据 （2）便于开展经常性的市场调查 （3）为实地调查提供基础性资料 5、要求： （1）资料要广泛、全面 （2）资料要有价值、有针对性 （3）资料要有时间性 据专家的不完全统计，现在全世界一天正式发表的论文，如果要一个人全部看完（假设他全部都能看懂），大约需要1100年。可见，不是没有信息，而是你不知道自己到底需要什么信息，或者没有学会去哪里收集信息而已。 所以我们在进行文案调查的时候要遵循一定的程序。 二、文案调查资料来源 ? 1、? 企业内部资料 2、? 政府资料库 3、? 图书馆 4、? 商业信息服务机构 5、? 互联网 实地调查法 第二节 第一手资料的优点 针对性---为了满足某种特定的研究目的的需要； 即时性---现在的，而非过去的； 可信性---充分运用各种方法，减少误差 ? ? 实地调查法 ? ? ? 访问法 直接访问法 堵截访问法 电信访问法（电话、计算机辅助电话调查、传真、EMAIL） 邮寄问卷调查 ? 观察法 直接观察法（顾客、环境） 间接观察法 实验法 ? 焦点小组访谈法 ? 一、访问方法 访问法概述 访问方法，也叫询问法，是指将所拟调查的事项，以当面、电话或书面等不同形式向被调查者提出询问，以获得所需调查资料的调查方法。 几种常用的访问方法 1、直接访问法 1、直接访问法 一种由调研人员直接与被调查者进行单独沟通交流，获得关于个人的某种态度、观念等方面信息的调查方法。根据选择沟通的地点的不同，个别面谈方法包括由调研人员主动上门的入户访问，和双方到约定地点的个人访问两种具体方法。 实施程序： 培训访问人员— 确定访问者— 预约— 访问— 访问结果检查— 致谢； 优点： 调查有深度，具私秘性，内容可以复杂深入； 直接性强，可以演示图表、产品等； 灵活性较强，随机应变； 准确性强，可以当面解释问题，并可根据回答问题的态度，直接判断资料的真实程度； 比电话及邮寄问卷法，回答问题的完整性高。 缺点： 成本高；时间长；对调查人员的素质要求较高；调查质量易受到气候、被访者情绪等因素 注意事项： A：接近被调查者-----------以真诚使对方更快地接受自己，使对方感到自己是可以信赖的人而愿意与你进行沟通交流； B：选择合适的提问方式----------提出的问题不仅容易为对方理解，还不会使对方产