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授权与督导技巧——管理之道在于借力 主讲：文剑 温馨提示 If you give more,you get more; 如果您给予多，则得到多； If you involve more,you learn more; 如果您参与多，则认识多； If you risk more,you will gain more. 如果您尝试多，则收获多。 　 完成这个课程后，你就可以： 掌握授权管理的基本常识与运用 了解日常工作分配与教导的基本技巧 第一部分：授权管理技巧 授权的意义？ 为什么有些主管不能有效授权？ 授权的六个层级 认识四种授权的风格 主管有效授权的技巧 如何分配工作 授权的实务问题与对策 一、授权的意义：授权是主管的重要管理功能 管理是透過他人來完成工作 主管最大的价值是激发每个下属作出最大的貢献 善用下属优点是授权的关键 2、授权的意义在于： ——零售业需要行动者 工作分配与亲力亲为 主管：　 60%分配 区长：　 80%分配 店长： 90%分配 对权力的正确认识：权力戒律 戒律一：权力不能用来激励 戒律二：权力不能使人自觉 戒律三：权力不能产生认同 戒律四：权力对下属影响有限 戒律五：权力不能滥用 戒律六：慎用权力 一、授权的意义 3、授予下属执行工作的权限： 预算权限 行政权限 奖惩权限 关系权限 资讯权限 不授权的弊端： 二、认识自己的授权风格 1、问卷测试： 测试一：了解自己的授权风格 测试二：认知自己不授权的主要原因 2、授权的四种风格 主导型（Controller） 教练型（Coach） 顾問型（Consultant） 协調型（Coordinator） 二、认识自己的授权风格 主导型： 【優點】 時間緊迫時決策迅速；目標、績效明確；不大容易偏離你所訂的方向；潛在的錯誤較少。 【缺點】 個人或團隊的參與感不高，欠缺工作意願；團隊不主動、不易提昇；佔用你很多時間。 【適用情況】 團隊成員經驗不足，特別是處理重要的工作時及時間緊迫時。如果可能的話，別忘了你可以授權給有經驗的團綴成員來操控。 二、认识自己的授权风格 顾问型 【優點】 不佔用你太多的時間；能提高部屬工作意願，且能鼓舞他們承接任務；團隊成員能提出建議與改進方案。 【缺點】 決策過程可能會比較費時；團隊成員會不時地來請教你。 【適用情況】 團隊成員有較豐富的經驗，能提出有用的點子，不需要你時時在一旁守著，不過在碰上複雜的問題時就需要你的協助了。 三、为什么有些主管不能有效授权？ 授权存在的问题 简单放权 1、一放就乱，严重失控 2、自作主张 3、多考虑本部门利益 4、政出多门，无统一战略 5、无行为规范 信任和控制是成功授权的关键要素 四、授权的六个层级： 研究一下这个问题，告诉我一切有关情况，由我做决定； 研究一下这个问题，给我提供各种可行办法，并且建议其中哪个最理想； 研究一下这个问题，谈谈你准备怎么做，未经我同意之前不得采取行动； 研究一下这个问题，谈谈你准备怎么做，除非我不同意，否则你可以按你的计划去做； 这个工作交给你办，办成后告诉我结果； 这个工作全权交给你办，不必找我了； 五、主管有效授权的技巧 解开授权的障碍 ——信任与控制 建立敢于授权负责的管理文化 ——职务代理/例外管理） 教导下属启发态度 ——启发性提问 有效委派下属职责（5W1H） 一对一下属与面談給予反馈 ——激励与改进） 六、如何给下属有效分配工作 小组讨论 ： ——委派工作时的注意事项？ ——委派工作时员工抗拒怎么办？ 1、分配工作的程序 2、授权的实务问题与对策探讨 下属的责任心不够，导致不能放心交付工作？ 過去授权时有过失败经验？ 工作具多变化性，担心下属应付不了？ 主管与下属對授权的认知不同，导致冲突？ 授权与下属，导致主管有失落感？ 很想授权给下属，但他不愿承担責任？ …… 第二部分：工作教导技巧 ———领导力修炼的基础 内容大纲： 有关培育下属的若干看法？ 为什么要培育下属？ 要培育什么样的下属？ 怎样培养下属？ 一、培育下属的若干看法 培育就是教导？ 每天与下属在一起做事，就能有效指导下属？ 主管只要用心培育下属，就能有效指导下属？ 不培育人才也可以，因为主管可节省时间，专注于业务工作 培育下属主管有好处？ 主管我要負責培育下属，但誰來培育我？ 培育人才卻造成楚才晉用？（为竞争对手培养人才） 下属不見得希望主管培育他？ 培育人才到底要培育什麼？ 沒有時間怎能培育下属？ 二、为什么要培育下属？ 从主管角色来看 正面思考 反面思考 从绩效的产生的流程来看 启示： 为什么要培育下属？