服务通知提醒讯息通知提供选民投诉申诉管道.ppt

選民行動服務APP 宅需要網路國際有限公司 宗旨 鑒於目前行動網路的普及大多數的行動電話已經不是只有撥打電話及收發簡訊的功能，越來越多的行動附加應用功能已在行動裝置上，例如社群互動、娛樂、即時溝通…等。 以往在與選民互動皆透過電話聯繫，或前往服務處洽詢事宜，以目前相關選民服務可以透過行動APP的開發已符合現今的潮流，進而做到服務零時差的互動交流。 從選民開發的角度思考，以目前APP的使用者大多皆為較年輕的民眾，因此APP的開發可擴展與年輕選民的互動以利增加此族群的選民支持。 為何要建置行動APP 目前環境 建構行動APP後 請託服務 電話或到服務處登錄案件 改善項目：選民便利性、電話及相關費用支出成本 直接填寫請託服務表單存入服務處主機，選民可了解案件處理狀況與進度，以及直接回覆選民案件處理情況 訊息通知 以簡訊派送訊息或電話拜訪 改善項目：針對大量派送簡訊的支出費用 透過系統自動通知派送訊息，以及針對服務內容做雙向交流 認識議員 議員個人介紹、相關議會提案、服務成果、以及服務處相關人員簡介。 請託服務 請託服務為本行動APP較為重要的功能，以表單方式呈現供使用這經由選取請託類別並填寫相關請託事項傳送到服務處，由案件類別由收文人員將案件交由負責人員處理並回覆使用者進度及處理細節。 訊息通知功能為主要推撥相關訊息公告例如，活動訊息、生日節日祝賀通知、服務通知提醒.. 訊息通知 提供選民投訴申訴管道，適切了解選民遇到的問題並給予關心.. 投訴申訴 提供服務處人員及樁腳可直接交換訊息，包括文字語音溝通、檔案傳送、所在位置...等。 內部訊息交換 法律諮詢 提供選民針對法律相關問題詢問，以及法律顧問諮詢預約之服務。 常用聯絡單位 提供各相關單位聯絡資訊，並可直接透過手機撥出聯絡電話之服務。