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第二章 配送及配送中心 第一节 配送的概念及分类 一、配送的概念与作用 （一）概念 “Delivery”的意思是“提交”、“交付”、“交货”，“交货”在配送中只是最后一个环节，并且还不是能够充分体现配送的经济意义的一个环节。 Wal-Mart的连锁店的“Distribution” 包括进货、分拣、储存、拣选、组配、送货等作业环节。 最早广泛的使用于日本日本解释为“将货物从物流据点送交给收货人” 我国20世纪80年代初开始使用“配送”的概念 ,理解配送为“配”和“送”的有机结合，是一项特殊的物流活动。 （二）配送的特点 1．配送是从物流据点至用户的特殊的送货形式 （1）从事送货的是专职流通企业或企业物流部门或公司 （2）大部分配送是“中转”型送货 （除工厂至用户的货物配送是直达型） （3）一般送货：为销售工作服务，有什么送什么 配送：用户需要什么送什么，满足顾客需求为目的 （4）送货：为提高销售量，是企业的一种推销手段 配送：实现企业物流战略的重要组成部分， 是提升企业竞争力的重要手段。 3．配送是一种以供给者送货到用户的服务式商品供应制度 4．配送是 “配”和“送”有机结合 1）配送是多种物流作业活动共同构成 包括备货、储存、分拣、配组、配载、包装、装卸等 -从物流角度：配送几乎包括了所有物流功能要素 -从商流角度：物流是商物分离的产物，配送则是商物合一的产物 2）配送是一项有计划的活动 3）配送全过程有现代化的技术和装备做保证 二、配送类型 三、配送作业管理（课本第38页） 配送过程是指配送的工作过程。 在实际运作过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在差异，配送过程会有所不同。 完整的配送工作流程如下所示： 配送中心的作业流程 进货作业：订货、接货和验货 验货包括质量验收、数量验收、包装验收 保管作业 分拣作业 配装作业 把多个客户货物或同一客户的多种货物搭配进行装载 重货在下，轻货在上； 送货作业 1、划分基本送货区域 2、暂定送货先后顺序 3、车辆安排 4、确定送货线路 5、确定每辆车的送货顺序 6、完成车辆配载 第二节 配送的功能及发展趋势 一、配送的功能 1、配送可以降低整个社会物资的库存水平 2、配送有利于提高物流效率，降低物流费用 3、对于生产企业来讲，配送可以实现低库存 4、配送可以成为流通社会化、物流产业化的战略选择 共同配送 一、共同配送（Common Delivery）的概念 也称共享第三方物流服务，指多个客户联合起来共同由一个第三方物流服务公司来提供配送服务。根据零售业的需要将配送、流通加工、保管三个服务按“商品种类”、“不同地区”、“不同配送地点”捆绑在一起。 二、共同配送的原因 从货主角度看：降低配送成本 从第三方物流服务商角度看：降低第三方物流服务商的成本 三、（3）共同配送的主要优点及问题 优点：A、提高车辆装载率；B、不存在重复、交错运送问题。 问题：不可避免泄露企业之间的商业秘密。 四、共同配送的功能 从多点到一点 可以做到最小风险,最大柔性 三、配送的发展趋势 共同化、集约化 区域化 产地直送化 信息化 自动化、机械化 条码化、数字化以及组合化 多种配送方式组合最优化 二、配送中心的分类 专业配送中心 柔性配送中心 供应配送中心 销售配送中心 城市配送中心 大区域型配送中心 储存型配送中心 流通性配送中心 加工型配送中心 三、配送中心的功能 集货 储存 分拣、理货 配货、分放 倒装、分装 装卸搬运 送货 流通加工 信息 戴尔的物流配送 戴尔计算机公司在不到20年的时间里发展到250亿美元的规模，即使面对美国经济的低迷，戴尔公司仍以年均两位数的发展速度飞快前进。根据美国一家权威机构的统计，戴尔公司个人电脑销售额占全球总量的13.1 居世界前列戴尔公司分管物流配送的副总裁迪克·亨特一语道破天机：“我们只保存可供5天的存货，而我们的竞争对手则保存30天的、45天甚至90天的存货。这就是区别。 亨特在分析戴尔公司成功的诀窍时说：“戴尔公司总支出的70％用在材料配件购买方面，2000 年这方面的总开支高达210 亿美元，如果我们能在物流配送方面降低0.1％，就等于生产效率提高了10％。物流配送对企业的影响之大可见由此可见。几乎所有工厂都会出现过期、过剩的零部件。而高效率的物流配送使戴尔公司的过期零件比例在材料开支总额的很小范围内（0.05％~0.1％），而竞争对手在3％左右。 戴尔的物流配送(续） 在提高物流配送效率方面，戴尔公司和50家材料配件供应商保持着密切、互