管理心理学第六章 个性心理：工作动机与过程课件.pptVIP

学习目标 定义工作动机 挫折、冲突与应激 讨论有关工作动机的主要内容理论 有关工作动机的主要过程理论 激励理论的应用 1、动机的概念 是对所有引起、支配和维持生理和心理活动的过程的概括。开始于个体生理上或者心理上的缺失，从而激发行为或者驱力使个体向着特定的目标而努力 动机的特点有： 动机是一个行为过程 是个体的主观状态 具有内隐性 具有外显性 具有更替性 动机过程 动机过程要包括存在于个体内部并能驱使个体以某种方式行为的能量因素，以及促进这些行为的环境因素 个体因动机的存在而使行为带有目的性，因而动机行为总要指向某些事物 本能、需要、驱力反映动机系统的稳定性；目标和诱因反映动机系统的可变性 基本动机过程的最关键因素：需要、驱动和诱因 需要：当特体在生理上或者心理上产生不平衡的时候，需要就产生了 驱力：主要用来缓解需要。驱力是行为导向的，为指向目标的行为提供动力。例如：对食品和水的需要转化饥饿和口渴的驱力；对朋友的需要转化成亲和的驱力 诱因：可以减轻需要的程度、降低驱力水平的任何事物 。食物、水和朋友都是诱因 三个要素是对工作动机中的内容理论与过程理论进行区分的关键 2、动机的类型 (1)按照动机的性质来划分。 生理动机。寻求减少紧张与刺激。 例如：饥饿，睡眠，避痛，母性的照顾 社会动机。人的社会性需要引起的。 例如：好奇心、控制和活动、情感动机，权力、成就和亲和驱力，安全和地位 (2)按照个体动机的获得方式来划分 原发动机。由生理遗传方面而先天就获得的需求所激发的、不需要后天学习就可获得的动机。 习得动机。个体通过对周围环境的观察、学习而在后天逐渐获得的动机 (3)按照动机的来源来划分 外源性动机。由组织机构或组织内的其他人分配的，包括工资、福利、晋升，调职 内源性动机。动机因素将个体与任务或者工作本身联系起来，包括责任感、成功感、成就感等 (4)作为人格特征的工作行为动机 亲和动机：个体寻求他人的认同、遵循他人对自己的期望以及避免与他人产生冲突的程度。 亲和动机与社会动机/群体动力学 成就动机：个体对自己认为重要或有价值的工作，不但愿意做，而且力求达到更高质量标准的内在心理过程。 测量个体成就动机的有效工具——主题统觉测验（thematic apperception test)幻灯片 57 tat用来揭示个体在支配需要上的差异，诸如权力、领导和成就动机 中等的冒险水平： 唯一能够对高成就动机者进行很好描述的特征 (4)作为人格特征的工作行为动机 赞许动机：习得动机，个体在行为中受到他人或组织的鼓励和称赞，以获得心理满足的欲望。个人最根本的工作行为动机 3、关键需要（动机）的例子 亲和需要 受到许多人的喜欢 被接受成为团队的一分子 与友好的和善于合作的同伴一起工作 保持和谐的关系，避免冲突 参加愉快的社会活动 成就需要 比竞争者更出色 完成或者超越一个难以达到的目标 解决一个复杂的问题 成功地完成一项具有挑战性的任务 发现更好的途径来完成工作 二、挫折与应激 1、挫折的内涵 人在行为过程中，动机目的无法实现时的情绪体验，包括挫折情境和挫折感受 挫折情境，对个体有目标的动机性行为造成阻碍或者干扰的外在刺激情境 挫折感受，个体在挫折情境下所产生的紧张、烦恼、困惑、不安、焦虑和愤怒等各种消极情绪交织而成的心理感受 二、挫折与应激 2、造成挫折的原因及挫折后反应 自然、社会及其行为者自身的心理原因 挫折后反应 攻击：为了把由挫折引起的愤怒或敌对情绪发泄出去而采取的过激行为 冷漠：当挫折的情境完全不能控制或并没有由于自己的努力而有所改善时，个体便放弃了解决问题的尝试和探寻 焦虑：受挫后一种基本的情绪反应。含有担忧、焦急、害怕等不愉快情绪的复杂的情绪状态。 二、挫折与应激 3、冲突 当一个人的行为同时具有两个或两个以上目标，并且这些目标不能同时实现时，就会产生目标或动机的冲突。 人的心理与行为的各个方面以及个体与环境的相互不协调 个体或群体的心理因素之间、行为方式之间以及心理与环境之间出现的不协调或矛盾的状态 二、挫折与应激 4、冲突的划分及趋避冲突的表现 冲突的划分： 按照冲突主题划分。可以分为个体内部的冲突、个体之间的冲突、个体与群体之间的冲突、群体与群体之间的冲突等 按照冲突的心理活动划分。认知冲突、情感冲突、需要冲突等 按照冲突的社会行为划分。社会化冲突、行为与目标冲突等 按照冲突的发生情况划分。主观冲突与客观冲突 5、应激（stress） （1） 是一种反应模式，当刺激事件打破了有机体的平衡和负荷能力，或者超过了个体的能力所及，就会体现为压力 这些刺激事件包括各种各样来自外界和内部的情形（如下表所示），统称为应激源。 每个应激源都是一个刺激事件，要求有机体做出适应性的反应：