中国移动2011年一季度整合营销传播方案.pptVIP

活动规划 悬念广告 牛年最有福的人是谁？ 诉求核心：50尊价值4999元的大金牛究竟花落谁家！ 第一阶段——福牛来了 第二阶段——福牛闹新春双重礼之一重礼（2） 刮卡分配：区公司综合考虑近几个月新增及通信客户数量情况，以及部分分公司要求，将60万张刮卡分配如下： 第三阶段——福牛闹新春你最牛 活动时间：春节前期 活动目的：增强客户感知，提升在网全球通客户服务满意度 活动策略：全球通持卡客户，丰富关怀内容及形式；全球通其他普通客户，强调关怀到达率 活动内容： 通过不同方式对不同客户进行节日问候，表达企业对客户的关怀，要求关怀到达率100%： 重要政企领导：分公司领导上门拜访 中高端客户、政企客户关键联系人：重新包装开展“沟通零距离”活动 持卡客户：纸质贺卡问候（分公司考虑区分网龄赠送一份价值100-200元的礼品或等值积分，并采取合适的沟通方式，以提升客户感知） 非持卡客户： 手机报用户：彩信问候 手机邮箱客户：电子贺卡 其他客户：短信问候 执行分工： 区公司：负责创作节日问候题材的短信、彩信、电子贺卡、电子贺卡，并统一发送短信、彩信、邮件问候 分公司：重要政企客户分公司领导上门拜访；持卡客户问候及相关礼品或等值积分赠送 * * 一、净增客户测算过程：考虑08年1-11月通信客户占比、净增通信客户占比、移动普及率和通信客户市场份额四个维度，确定各分公司净增占比，将45万按此比例分解