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第四讲 运输服务要素管理 第一节 运输成本管理 一、运输成本的概念 运输成本是指为完成运输活动所发生的一切相关费用。通常运输成本包括基础设施成本，运转设施成本，营运成本和作业成本。 二、运输成本的构成 1、变动成本 变动成本是指那些成本的总发生额在相关范围内随着业务量的变动而呈线性变动的成本。 第一节运输成本管理 在运输业务中，运输费用至少要能弥补变动成本。变动成本中包括人员工资，燃料费用和维修保养等费用。 2、固定成本 固定成本是指短期内虽不发生变化，但又必须得到补偿的那部分费用。如固定资产建设费，机械设备购置费， 管理人员工资等。 3、联合成本 联合成本是指为提供某种特定的运输服务而产生的而不可避免的费用。它具有隐蔽的特性，运费中必须加以考虑。 第一节运输成本管理 4、公共成本 公共成本是承运人代表所有的托运人或某个市场托运人支付的费用。 三、案例：汽车运输成本 （一）汽车运输成本概念 以货币形式来反映运输企业完成一定的运输工作量所支付的各种费用的总和。 （二）汽车运输成本的构成 1、按生产要素划分 （1）外购材料费 （2）外购燃料费 （3)外购动力费 第一节 运输成本管理 （4）外购低质易耗品 （5）职工工资 （6）职工福利费 （7）固定资产折旧 （8）固定资产维修 （9）养路费 （10）其他费用支出 第一节 运输成本管理 四、影响运输成本的因素 （一）运输距离 距离是影响运输成本的主要因素，因为它直接对劳动，燃料和维修保养等变动成本发生作用。 （二）载货量 载货量之所以会影响运输成本，是因为与其它许多物流活动一样，大多数运输活动中存在着规模经济。每单位重量的运输成本随载货量的增加而减少。这种关系对管理部门产生的启示是，小批量的载货应整合成更大的载货量，以期利用规模经济。 第一节 运输成本管理 （三）货物的密度 货物的密度把重量和空间方面的因素结合起来考虑，每单位重量的运输成本随货物的密度的增加而下降的关系。一般来说，物流管理人员会设法增加货物的密度，以便能更好地利用拖车的容积，使拖车能装载更多数量的货物。 （四）装载能力 装载能力这一因素是指产品的具体尺寸及其对运输工具（铁路车、拖车或集装箱）的空间利用程度的影响。 第一节 运输成本管理 由于有些产品具有古怪的尺寸形状，以及超重或超长等特征，通常不能很好地进行装载，并因此浪费运输工具的空间。装载能力还受到装运规模的影响；大批量的产品往往能够相互嵌套、便利装载，而小批量的产品则有可能难以装载。 （五）装卸搬运 卡车、铁路车或船舶等的运输可能需要特别的装卸搬运设备。此外，产品在运输和储存时实际所采用成组方式（例如，用带子困起来、装箱或装在托盘上等）也会影响到搬运成本。 第一节 运输成本管理 （六）责任 责任与货物的六个特征有关，主要关系到货物损坏风险和导致索赔事故。承运人必须通过向保险公司投保来预防可能发生的索赔，否则有可能要承担任何可能损坏的赔偿责任；托运人可以通过改善保护性包装，或通过减少货物灭失损坏的可能性，降低风险，最终降低运输成本。 第一节 运输成本管理 （七）运输供需因素 最后，诸如运输通道流量和通道流量均衡等运输供求等市场因素也会影响到运输成本。理想的情况就是“平衡”运输，即运输通道两端流量相等。但由于制造地点与消费地点的供求不平衡，通道两端流量相等的情况很少见。 第一节 运输成本管理 五、运输成本控制的一般方法 （一）合理选择运输工具 （二）拥有适当车辆 （三）开展集运方式 （1）自发集运 （2）计划运输 （3）共同运输 （四）优化仓库布局 第一节 运输成本管理 （五）推行直运路线 六、控制运输成本的定量方法 （1）线性规划法 （2）表上作业法 （3）网络分析法 第二节 运输质量管理 一、运输质量管理的作用 运输质量的优劣不仅关系到企业自身的生存、发展和经济效益，而且对社会有重大影响。运输质量高，企业自身效益就好。反之，如果运输事故频发，不仅会给自身造成重大经济损失，而且给国家、社会和人民的生命、财产带来不应有的危害。 加强运输管理，杜绝或减少运输安全事故有重大意义。 （1）有利于提高经济效益 （2）有利于提高企业信誉 （3)有利于稳定职工情绪 第二节 运输质量管理 二、运输质量指标 （一）货物运输质量事故 是指货物从托运方交付承运方起，至承运方将