哈尔滨工程大学张铁男教授MBA讲义《提升领导力的5种技巧》.ppt

问 题 √在所有目标部门进行裁员 √向销售与营销部门说明并不以他们作为裁员的重点对象 √考虑是否调整销售与营销部门的工资 √找出顾客服务部出现计算机问题的根源 √确定新的信息系统的标准 √制定在某地区开展业务的方案 √确定我今晚能否早点儿下班与徐丽会面 √确定我今天是否有时间与李丽谈一谈 √决定如果李丽要求早点儿休产假，我能否批准 √想想是否可采取一些措施来对付刘峰 吴培华又一次坐下来，列出他的事情，并融入以上这些新认识，对十件事情的影响性／紧急性／发展趋势单个指标进行列表打分：“1”代表最高，“3”代表最低。然后进行综合考虑，在最后一栏标出处理事情的次序，以下就是他画出的最后清单： 事 情 ● 影响性 紧急性 趋势 优先次序 √ 人员裁减 2 2 1 7 √ 就销售与营销部门的摩擦进行沟通 1 2 1 4 √ 确定是否调整销售与营销部门的工资 1 3 1 5 √ 检查计算机的问题 1 2 1 6 √ 确定新信息系统的标准 2 3 3 8 √ 制定在某地区的经营策略 1 3 3 9 √ 决定与徐丽的碰面 1 2 3 3 √ 决定与李丽的谈话 2 1 1 1 √ 考虑李丽的产假问题 2 1 2 2 √ 确定针对刘峰的对策 1 3 3 10 吴培华的工作表按紧急性排列事情的次序： 事 情 目 的 时间期限 1、 决定与李丽的谈话 选 择 今天 2、 考虑李丽的产假问题 选 择 今天 3、 决定与徐丽的碰面 选 择 今天 4、就销售与营销部门的摩擦进行沟通 制定计划 明天 5、确定是否调整销售与营销部门的工资 选 择 48小时 6、检查计算机的问题 寻找原因 7天 7、人员裁减 制定计划 10天 8、确定新信息系统的标准 作出选择 1个月 9、制定在某地区的经营策略 构思新概念 3个月 10、确定针对刘峰的对策 作出选择 6个月 （三）原因分析 原因分析研究如何使用下面的方法再现过去，排除神秘，然后找到问题的原因。 1 描述问题 ★ 确定最佳的比较方法 ◎ 2 3 4 寻找线索 ＊ 总结可能的原因并加以证实 ◆ 领导们需要思考的主要问题有： ● 出现了什么差错？ ● 怎样才能将该问题与其他问题分开？ ● 什么发生了变化？ ● 可能的原因有哪些？ ● 你怎样才能证实这些原因？ 原因分析技巧的实际应用 假设你家附近花园里有几棵树将要枯萎。在去年夏天你就发现了这个问题， 但是它没有引起你大多的注意。今年，这个问题似乎变得越来越严重了，你 和你家里的其他人都很担心。这一片可爱的小树林在你们家已经存在了几十 年，是你家几代人夏日乘凉的乐园，但是你们首先得搞清这些树为什么将要 枯死。 有一天，你们全家人在这片树林下野餐，每个人都发表了自己的意见。 你哥哥认为可能是因为树上生