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爱你宝贝 专业儿童摄影 连 锁 机 构 新员培训 企业文化篇 真诚欢迎您加入 爱你宝贝大家庭 总经理的话 欢迎您的加入！ 新血就是新的动力，新的开始！ 公司需要您的投入！ 不要等待，不要害羞，不要不好意思！不要显示出您的无能！ 不要吝啬你的智慧！不要低估你的能力！ 去做！停下来的只会让别人越过你！ 去做！犹豫中只会让自己没有信心！ 去做！让大家感受到你的重要！并依赖你！ 记住！将刁钻难缠的客户，视为亲朋好友般的对待，耐心处之！ 那么，即可在您得到一份薪水之余，再赚取一份学习的经验！ 学习是最根本的可再生资源！ 没有失败，只有放弃！ 没有不景气，只有不争气！ 我的座右铭是： 心有多大舞 台就有多大 您的呢？ 课堂纪律 手机请关机或调至静音，不可接听电话 不可随意离开 现在需要处理的事情给到 ？分钟处理好回来！ 沟 通 沟通： 语言 语速，语气 肌体语言 语言：7%语速，语气：38%肢体语言：55% 沟通的误区 1.沟通不是为了说服对方 2.沟通不是证明你是对的 3.沟通不是宣泄情绪 4.沟通不是讲清道理 沟通的目的是让对方收得到是解决问题 先解决心情，再解决事情 一个人要走出一步，抓住机遇，展示自信的一面 自我介绍是良好沟通的开始 请用最简短的语言作1分钟自我介绍 关于我们 我们是谁？ 我们是卖什么的？ 2001年7月，爱你宝贝落户兴化建行路，成为兴化首家专业儿童摄影 2003年迁址府前路成为兴化儿童摄影第一品牌 2005年爱你宝贝英武店隆重开业，成为兴化规模最大的专业儿童摄影店 2006年首家推出“绿色儿童影楼”概念，适宜的温度，湿度，负离子空气，完善的消毒流程，把健康拍摄新理念带给了兴化的宝贝 2007年首家推出“主题化”摄影，引领兴化儿童摄影新时尚 2008年先后与“宝贝乐园早教中心”“农业银行”“400网”等兴化知名企业结成战略联盟伙伴关系。 2009年7月，爱你宝贝韩国馆开张，营业面积扩大为250M2，影棚设计聘请韩国名家设计，提供更为时尚，舒适，科学的摄影环境，拥有宜城最大的阳光实景棚 2009年引进全家福摄影品牌“爱家元素” 2010年1月被授予“全国儿童摄影50强名店”荣誉称号 中国人像学会“王明弘会长亲临店面进行授牌仪式 2010年5月，成为“万张笑脸献礼世博”摄影大赛兴化赛区唯一拍摄单位 爱你宝贝将永不停止前进的脚步，继续创新的辉煌！ 我们的产品 卖的是服务，卖的是感觉 爱你宝贝的特质 创新 专业 高质 创新 只有不满足于过去，不断创新，不断超越才能发展壮大 只有不停留在现在，精益求精，才能在发展中不断完善 产品的创新，服务的创新，管理的创新，推广的创新，技术的创新....... 专业 专业的设备 专业的团队 专业的技术 专业的服务 高质 提供国内最一流的产品 提供最前沿的技术 提供最完善的服务 提供最完善的设施 高质在于团队细节的执行 服务宗旨 分享快乐 传递感动 爱你宝贝的使命 让天下的孩子有完美的童年记录 爱你宝贝的愿景 成为中国的儿童摄影杰出品牌代表之一 只要有孩子的家庭就一定结伴于爱你宝贝 爱你宝贝的价值观 激情、关爱、感恩、诚信、严谨、创新 价值观 （一）激情－乐观向上，永不言弃 ①喜欢自己的工作，认同爱你宝贝企业文化，相信我们共同的目标 ②顾全大局，不计较个人得失 ③以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩 ④碰到困难和挫折的时候永不放弃 ，不断寻求突破，并获得成功 ⑤不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 价值观 (二）关爱－真诚付出 用心爱护 1、关爱客户 ①满足客户被了解的需要，被理解的需要 ，被认同的需要，受欢迎的需要，被尊重的需要，享受舒适的需要。 ②客户是我们的老师，聆听客户的声音，客户对我们不满意的就是我们要改进的。 ③客户是我们的朋友 将自己诚挚的服务的心意传达到每一个顾客，尊重客户等于尊重自己，等于维护团队的形象，给客户一个惊喜让客户感动。 ④微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 ⑤与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。 ⑥站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 ⑦具有超前服务意识，防患于未然。 价值观 2、关爱团队 ①积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 ②决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 ③积极主动分享业务知识