组织行为学 课件 第四章[1].pptVIP

第四章 群体行为 通过对本章的学习，学生应对群体行为有个全面的了解，并且掌握： 1.群体的概念 2.群体的类型 3.群体动力论分析 4.何谓内聚力和士气，内聚力与士气与劳动生产率的关系 5.何谓从众行为倾向，产生的原因及对人的影响 6.群体内常见的沟通网络 7.群体冲突的起因及解决方法 8.工作团队的建设 引例：当比尔从工学院毕业，供职于一家大型制造公司的实验室时，他负责监督四位检验样品的技术人员。在某些情况下，比尔起到了对群体的监督作用，然而在另一些情况下却是比尔被这个群体所制约，这很让他沮丧。比尔不久就发现难以对草率的工作界定责任，因为四个技术人员相互保护。这个小组似乎为自己定了工作量，尽管比尔要求加快工作进度，然而每天所做的验测数量几乎没有变化。虽然比尔被委任为主管，但是很多次他的技术员们，不是求救于他，而是舍近求远，向另一个部门 一位年纪大的同行请教。比尔还注意到他的三位下属经常在自助食堂吃午餐，而另一位则在领近的实验室里与朋友们一同进餐。比尔常与其他实验室的管理人员共进午餐，此间比尔对公司的事情有了更多的了解，他很快开始意识到，上述情形表明他面临一种非正式群体，他必须像面对正式群体一样去面对它。 第一节 群体的概念及分类 一、概念 群体是两个或两个以上相互依赖，相互作用,为了谋求共同目标的个体的集合。 群体是具有下列特征的一群人所组成的集合： 1.成员相互依存，在心理上彼此能意识到对方，意识到群体中基本个体的存在； 2.成员之间在行为上相互作用，相互影响； 3.各成员分别担当不同的角色，以达到共同的目标或谋求共同的利益。成员具有集体意识，具有归属感。 第一节 群体的概念及分类 二、群体形成的原因 安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要 第一节 群体的概念及分类 三、群体的类型 1.正式群体 是指由组织结构确定的，职务分配很明确的群体。正式群体具有明文规定的规范标准、明确的目标任务、职责分工和权利义务，以及规定的编制和组织形式。 2.非正式群体 没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，它们是员工为了满足社交需要在工作环境中自然形成的群体。 非正式群体具有以下特征：以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；有较强的内聚力和行为一致性；领袖人物对其他成员拥有精神上的支配权力；有一套见效快、不成文的奖惩制度和手段；成员间有一条比较灵敏的信息传递渠道；有较强的自己性和排外性。 第一节 群体的概念及分类 四、群体发展阶段 形成阶段 震荡阶段 规范化阶段 执行任务阶段 中止阶段 第一节 群体的概念及分类 五、群体的作用 群体对个人有重要的影响作用，在满足个人的心理需要方面有重要功能。 群体是组织的重要组成部分，所以群体的行为和绩效对组织目标的实现有重要的影响作用。群体可以满足组织所赋予的基本任务。 第二节 群体行为理论 一、群体动力论 卢因运用场论和物理学中的力场概念，来说明群体中的成员之间各种力量相互依存、相互作用的关系，说明群体中的个人的行为。 卢因认为，按照场论，一个人的行为是个体与环境中各种有关力量相互作用的结果，这可以用B=f(P,E)的函数式来表示。 B是个人行为的方向和强度 P是个人的内部动力、内部特征 E是个体所处的团体环境 也就是说群体中个人行为的方向和强度决定于个人现存需要的紧张程度和环境情景力场的相互作用关系。 影响群体成员行为的因素有： 1.群体的领导气氛影响群体成员行为 群体中由于领导者用来行使权力和发挥领导作用的方式不同(民主或独裁)，将使群体产生不同气氛，从而影响群体成员的行为及整个群体的效果。 专制型领导与民主型领导 在专制型群体中，各个成员的攻击性言行较多，尤其是指向成员的攻击性行为要比指向领导者的攻击性行为要多；成员表现出对领导者的服从，表现出引人注目的行为较多；在遭受挫折时，成员彼此推卸责任或进行人身攻击，在领导者不在场时，成员的工作动机大大减低。 在民主型群体中，成员彼此友好，以工作为中心的接触较多；在遭受挫折时，各成员团结一致企图解决问题；领导者不在场时，成员仍能自发地继续工作。民主型群体的成员对群体活动的满足感较高。 第二节 群体行为理论 2.群体气氛影响个体行为 民主型群体能较好地满足个体的自尊需要,而使劳动生产率提高；