公共关系基础的研究.doc

第一章 公共关系概述 目标透视 掌握公共关系的概念、层次和要素 了解公共关系产生的历史条件和现实条件 了解公共关系在中国的产生和发展 随着社会主义市场经济的建立及竞争机制的不断完善，公共关系益成为现代社会的普 公共关系是组织通过传播与公众双向沟通、协调关系、建立信誉和形象的一种社会管理 第公共关系的概念 公共关系的概念是研究公共关系学的首要问题，也是公共关系理论的核心内容之一。 公共关是社会组织为了赢 (一)公共关系是一种社会关系 公共关系本身既不是一门科学或艺术，也不是一种工作、方法或职能，而是实实在在、客 （二公共关系是社会组织与其相关公众结成的关系 公共关系的主体是”社会组织”，客体是”相关的公众”。公共关系的性质是。公共的”，是 （三公共关系是为特定目标面建立和维系的 社会组织与相关公众建立关系并加以维系，不是盲目的行为，而是有目的、有目标的行 （四社会组织通过一定的媒介和方式与相关公众发生联系 这说明公共关系的间接性特征和构成中所需要的媒介条件，强调在公共关系形成和维系“公共关系”一词源于美国，它是从英文”Public R利ations””Public”有两层含义：一种是作形容词，译为”公开的”或”公共的”，即这种关系是”属于社会的”而不是”个人的”；另外一种是作名词，译为”公众”，印社会群体。因此”Public R利ations””公众关系”。但是，由于约定俗成等原因，人们习惯上称之为”公共关系”。现在，我国各地也流行简称”公关”。 二、公共关系的要素 公共关系主要由社会组织、公众和传播三大要素构成。 (一)社会组织 社会组织是公共关系的主体，是公共关系中处于主动地位的一方。所谓社会组织，是指 在具体的公共关系环境中，任何一个社会组织 (二)公众 公众是公共关系的工作对象。 作为公共关系工作对象的公众，只是指同一定的 (三)传播 传播是公共关系的媒介。人是社会性的，需要交流，在交流过程中也就完成了信息的传 当组织明确了公共关系目标，确定了目标公众，并有了公共关系活动的设想之后，便要考重要角色。社会组织一方面要向公众传递自身的相关信息，以取得公众的支持和赞同；另一方面也要从公众方面获得各种各样的与组织相关的信息，以把握公众的情况，翻定更好的政策和措施。 第二节 公共关系的历史和现状 社会经济的不断发展、社会分工的不断扩大、整个社会的 (一)社会经济条件——商品经济的膏度发晨 当经济按市场规律发展时，市场必然向买方愤斜，卖方必须投买方所好，十分注重用人情 (二)社会政治条件——政治生活的民主化 在进行了一系列的资产阶级革命后，。自由、平等、博爱”等思想观念已深入人心。在独裁(即选)决定的，两者的关系是服务与被服务的关系。由于选民真正拥有各级官吏的任免权，这就 (三)物质技术条件——传播手段和通信技术的进步 现代公共关系事业能否兴旺发达，主要取决于大众传播手段是否先进。公共关系的传播 (四)社会文化条件——企业经营管理思想的重大转变 随着社会经济的发展，与之相关的经济学、人类社会学科也不断地发展，如管理学、人际关系 市场的供求变化也不得不使企业经营管理思想面临转变，管理者逐渐意识到顺应民众要 说到公共关系学的发端，就像说哲学言必称希腊一样，人们言必称美国。公共关系的本质是平衡沟通、互利合作、平等竞争、守信履约、愉悦交往。移民国家的外来杂和文化体系中呈现出几个鲜明的特征：个人主义、英雄主义、理性主义。美国是世界上最典型的移民国家，个人主义赋予美国人自由和独立意识、尊重人性、尊重个人感情和尊严；英雄主义使美国人崇拜英雄、伟人和竞争精神；理性主义决定他们重视实效、数据和法规。现代公共关系创立于美国有下面两个特有条件。 1．人才和智力的汇聚 美国是移民国家，具有移民国家的优势。来自世界各地的移民以各自的语言、信仰、习俗生活在同一片土地上，他们的平等意识、自由思想和个性拓展要求都很强烈，这种特殊的国情使这个移民国家历来重视个性发展和优秀人才的开发与利用，因此逐步形成了一支富有开拓进取精神和聪明睿智的人才大军。多元文化的大交融和世界性人才大聚会，为美国公共关系的发展奠定了至关重要的基础。 2．宽松的人文环境 美国独立战争后，从国情出发确立了三权分立的政治体制。政治的选举制、经济的纳税制、意识形态的开放和民主化，为公共关系的生存和发展提供了适宜的人文环境和通畅的传播条件。美国是资本主义国家中的后起之秀，资本主义是以民主政治代替封建专制，这种政治有利于公共关系的发展。 真正使公共关系系统化、理论化的是著名的公关顾问爱德华·伯内斯