首都之窗网站评估（终极版）.pptVIP

2.从网站构建方面看，北京政府网站栏目多，内容层级的复杂度。而香港的栏目清晰，内容分类简洁。 北京与香港的比较（网上办事） 介绍网页：香港政府一站通.hk/tc/residents/ 北京与香港的比较（网上办事） 比较所得：香港政府网站的线上服务体现了服务型政府的特点，大部分事项都能在网上直接办理，而北京政府网站则不具备这一特点。 .hk/TuniS/.hk/tc/index.htm 北京市政府线上办事的优点 1、各项主题下，细分用户类型提供人性化服务 2、采用模拟应用场景的导航方式提供服务 3、具体服务中，围绕办事流程梳理和整合服务资源 4、能够按照职能与业务范围设计服务框架，服务深度整合服务资源 5、行政许可及公共服务事项实现表格下载功能的数量和比例；表格有效性强 6、支持在线咨询；实现咨询服务的业务比例 7、实现办理状态、办理结果查询的事项数量和比例；实现便民信息查询服务 8、实现在线预审和全程办理事项的数量和比例 北京市线上办事的缺点 1、在线咨询中未就群众提出的问题提出答复时间 2、部分服务未能做到详细解释 3、部分办事主题下未能就需要登陆的网站进行超连接设计，导致群众寻找的不方便 4、网上办事并未能使民众真正办到自己所需要的事项 总体评价（Part Four） 1.内容涉及面广，信息量大，但质量有待提高。 2.网站设计方面形式多样，框架上具有合理性，但有所