ISO9001-2000QMS经验交流.pptVIP

讲座简述 讲座大纲 1 ISO简述 1 ISO简述 1 ISO简述 ISO9000的精神 2 QMS模式 QMS模块与易飞ERP模块之关联 3 文件要求 3 文件要求 4.2.3 文件控制重点 外来文件控制重点-例 文件修订控制重点 记录控制重点 标识——单据名称 贮存——以什么方式，放置在何处 保护——防止损坏，机密数据防外泄 检索——易于查阅 保存期限——保存多久 处置——再利用、销毁（机密资料） 4 管理职责 ISO与ERP结合点 质量方针（5.3） 实例:方针与目标之协调性 实例：质量方针 质量目标 实例:相关职能及层次 实例:质量目标层次 实例:质量目标（部分） 实例:质量目标(部分） 策划质量管理体系(5.4.2)重点 组织与权责(5.5.1)重点 组织结构的形式 组织结构设计的 “八项原则 实例：组织图（局部） 实例:职责与权限 实例:职责与权限 实例:ERP用户权限划分 划分ERP权限注意项 内部沟通(5.5.3) 内部沟通的重点 实例：内部信息沟通规范 6 资源管理(6) 资源管理解析 职责和权限与ERP关联 实例：人力资源管理模式 6.2 人力资源 要点 6.2 人力资源 职务说明书(精简式) 实例：所必要的能力 实例:职务说明书格式(详尽式) 提供培训 要点 实例：岗前培训规范化 实例：采购员岗前培训规范 实例：岗前培训及评价表 在职培训重点 例：培训记录 只有企业文化才能改变员工质量意识 基础设施（6.3） 若需满足设备管理需求，尚需进一步完善软件功能。 设备一生管理的概念 过程设备 6.4 工作环境 7S 关系图 7S 目视管理模式 7 产品实现 (7) ISO与ERP之结合点 ISO与ERP之结合点 产品实现解析 实例：产品实现流程 ERP文件●作业流程●操作规程●指导书●管理制度 损耗率计算指导 　实例：补货政策：R按补货点 指导 实例：每周自主检查作业指导（部分） 与顾客相关的过程(7.2) 实例：ERP系统内订单变更作业规范 实例：订单变更作业规范 客户投诉管理5重点 3.3 设计和开发(7.3) 设计开发过程模式图 设计评审、验证、确认区分一览表 设计和开发的策划重点 设计与开发案例 设计管理要项 设计变更（7.3.7） 7.3.7 条文解析 标识 文件化 评价 验证 确认（流程） 标识：设计文件更改应标识、记录。 文件化：更改不能口头表达，要用文件方式传达。 评价：a)是否影响产品组成部份 b)对已交付的产品的影响 适当方式验证、确认。 实施前得到批准。 设计更改的控制重点 3.4 采购(7.4) 实例：选择供方的要点 实例：供应商定期评价内容 实例：供方评价等级标准 实例 采购控制重点 实例：采购价格监控 采购产品的验证的重点 实例：抽样标准的发展 实例：移转规则的变化 3.3 生产和服务提供(7.5.1) 生产和服务提供的控制重点 质量：生产要求（产品标准、工艺图纸、作业指导、限度样板、监控装置、产品标识、不合格品处置、异常改善等）（质量管理子系统） 交期：生产安排与进度管理 产量：按工单预计产量生产 料件：领料、退料、入库、移转(工单/委外系统、工艺管理系统) 设备：做好设备的日常点检 与 专业点检 成本：控制物料超耗、超产、节约能源、合理用人等 安全：预防工伤及职业病 士气：早会、推5S等活动、宣传栏、树立典范 MPS能与不能 实例：人工细部排产（部分） 3.6 标识和可追溯性(7.5.3) 3.7 顾客财产(7.5.4) 3.8 产品防护(7.5.5)要点 3.9 监视和测量装置的控制(7.5.6) 识别监视和测量装置的要求； 确保在用装置的能力满足需要。 对装置要求： 定期校准、记录校准依据 避免校准失效的调整 搬运期间防止损坏和失效 校准结果必须记录 发现偏离，必须评价和纠正 软件----必须确认。 8 测量、分析和改进 4.1 顾客满意(8.2.1) 顾客满意测量 重点 XX厂的客户满意度统计 4.2 内部审核(8.2.2)重点 内审四步骤 4.3过程监视和测量（8.2.3） ISO与ERP之结合点 4.4 产品的测量和监控（8.2.4） 8.2.4 条文解析 1）产品包括:采购产品、过程产品、最终产品 2）产品测量和监控策划 3）执行监视和测量活动并形成记录 4）合格的产品，方可放行和交付。 实例:制程品管 实例:成品检验 4.6 不合格品控制(8.3) 4.6数据分析(8.4) 实例：数据分析的使用方法 实例： 4.7 持续改进(8.5.1) 8.5 条文解析 持续改进 纠正措施 预防措施 实例:纠正措施执行 要点 实例：ERP项目纠正措施 实例：ERP项目纠正措施 5.