复旦大学人力资源管理-人力资源开发与管理复习资料.docVIP

人力资源开发与管理 单选：10题*2分=20分；多选：5题*3分=15分； 名词解释：5题*5分=25分；简答题：5题*6分=30分；论述题：1题*10分=10分 一/1.人力资源开发与管理的内容P5-6 答:①选人：1）选人者本身要具有较高的素质和相应的专业知识；2）被选者多多益善； 3）被选者的层次结构要适当，最适原则高于最优原则； ②育人：1）因材施教；2）实用；3）避免育人不当； ③用人：1）量才录用；2）工作丰富化；3）多劳多得，优质优价； ④留人：1）薪资报酬；2）心理环境； 一/2.工作生活质量（QWL)与人力资源的关系 P8-9 答：①与招聘的关系。QWL的降低会提高缺勤率和离职率，而缺勤率与离职率的提高又迫使企业招聘原来不必招聘的员工来维持正常运作。 ②与工作分析的关系。为了提高员工的QWL，工作的目标、责任和特点会变化，促使企业重新进行工作分析。 ③与培训的关系。由于QWL的提高，离职率和缺勤率会降低们这样就减少了培训的压力。 ④与员工安全、健康的关系。QWL的提高可以改善员工的安全和健康条件。 二/1.人力资源计划的概念P21 答：为达到企业的战略目标与战术目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源的所作的预测和相关事项。 二/2.影响人力资源外部供应的因素P35-36 答：劳动力市场 2）人口的发展趋势 3）科学技术的发展 4）政府的政策法规 5）工会 二33 答继任卡法 二38 答 3）鼓励员工合法的加班加点 三/1.人力资源开发与管理的基础是什么P46 答：工作分析 三/2.工作要素、任务、职位、职业的概念P46-47 答：工作要素——工作中不能再继续分解的最小动作单位 任务——为了达到某种目的所从事的一系列活动。它可以由一个至多个工作要素组成 职位——在一定时期内，组织要求个体完成的一至多项责任 职业——在不同组织、在不同时间，从事相似活动的一系列工作的总称 三/3.工作分析的组成部分P47-48 答：工作描述：1）职位名称 2）工作活动和程序 3）工作条件和物理环境 4）社会环境 工作说明书：1）一般要求 2）生理要求 3）心理要求 三/4.收集大量标准化的周期短的体力活动的工作信息主要用什么办法？P55 答：观察法 四/1.员工招聘的基本程序P72 答：招聘决策：企业中最高管理层关于重要岗位招聘和大量工作岗位招聘决定过程 意义：1）适应企业的需要2）使招聘更趋合理化、科学化3）统一认识4）激励员工 原则 运作：1）用人部门提出申请2）人力资源部复核 3）最高管理层决定 发布信息：想可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息 原则：1）面广原则 2）及时原则 3）层次原则 类型：网络、报纸等还有随意传播（特点：费用低、速度快但覆盖面窄） 收集和分析应聘信息： 原则：1）规定底线 2）尽可能客观 3）及时通知 4）合法 四/2.招聘决策的意义P73 答：1）适应企业的需要 2）使招聘更趋合理化、科学化 3）统一认识 4）激励员工 四/3.发布招聘信息的原则P75 答：1）面广原则 2）及时原则 3）层次原则 四/4.收集与分析应聘信息应遵循的原则P75 答：1）规定底线 2）尽可能客观 3）及时通知 4）合法 四/5.职业招聘公司P78 答：负责招聘高层次的人才 四/6.招聘成本评估的概念P93 答：招聘成本评估——指对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的过程 四/7.鉴定招聘效率的重要指标是什么P94 答：招聘成本评估 四/8.招聘预算的内容P94 答：包括招聘广告预算、招聘测试预算、体格检查预算、其他预算，一般来说按4：3：2：1比例分配预算较为合理。 五/1.心理测试的概念P104 答：心理测试——指通过一系列的心理学方法来测量被试者的智力水平和个性方面差异的 一种科学方法。 五/2.心理测量的优缺点及其应用对策P113-114 答：优点：1）迅速 2）比较科学 3）比较公平 4）可以比较 缺点：1）可能被滥用 2）可能被曲解 对策：1）标准化 2）严格化 五/3.知识考试的种类及其应用对策P115-118 答：种类：百科知识考试，专业知识考试，相关知识考试 对策：1）有条件的企业应该自己建立题库 2）尽量请有关的专家出题 3）一定要严格执行考试操作中的各项原则，尽量防止各种不科学、不公平、不严格的现象出现，这样可以使知识考