人事行政办公室22.ppt

根据酒店工程进度和酒店整体工作安排，目前人事行政办公室以招聘和培训工作为主，现拟定招聘和培训计划如下： 招聘实施方案 招聘目标： 首批员工7月1日前基本到位，主要以房务、餐饮、康乐、保安、财务收银员等部门基层对客服务岗位员工为主，开展集中培训，同时满足酒店开荒工作需要（首批员工拟到岗200人）。 7月15日前，各部门主管级以上人员及部分财务人员基本到位或达成意向（包含厨师长、厨房各档口负责人）。 8月1日前各运营部门员工基本到位，包括房务、餐饮、康乐、财务、营销、工程及后勤等部门对客服务人员及财务和工程技术人员。 洗碗工、PA、洗衣工、粗加工、厨房基层厨工、管事部等工种岗位（近70人左右）在酒店开业前15天左右进店。 8月30日前，保障招聘员工总数最少达到400人（占人员编制量的80%），满足试营业人员需求。 以上人员进入时间安排视酒店开业筹备进展情况会有适当调整。 目前招聘工作进展情况 由于酒店内外部装修正在进行，为了避免盲目招聘，造成不必要的资金浪费，目前暂时开通了最佳东方酒店人才招聘网，沧州人才网即将开通，其它招聘广告还没有全面投放（报纸、短信群发、平面广告等）。 6月13日，对前期报名咨询的应聘者进行了集中二次面试，电话通知195人，实到132人，经前期面试和现场面试，确认录用者81人。 7月15日前后，将接收贵州某大专院校毕业实习生近25名 各层级员工来源方向 B级经理、主管级主要来源于最佳东方网络招聘、同行竞聘、业内推荐等。 领班、员工层级主要面向沧州本地及沧州下辖区县及周边区域以及校园招聘。 招聘渠道和方式 网络招聘 目前已开通最佳东方招聘平台，主要招聘主管级以上管理人员。拟再开通沧州人才网等地方人才网站，扩大招聘范围。 当地电视台固定画面广告或招聘宣传短片。 在当地报刊投放招聘广告。选择当地有影响力、投放范围广、受众面大的报纸媒介，投放招聘广告。经过初步选择，选定《河北亚太广告》、《沧州晚报》等报刊为投放广告媒介。 参加当地人才市场现场招聘会。沧州人才市场每周三、周六固定现场招聘会，经过现场勘察，作为地方级人才招聘市场，人流量不是很大，效果也不是很明显，但也可以作为人才选择的一种方式。同时参加沧州周边较近、较大城市的人才市场的现场招聘会，比如天津人才市场、石家庄人才市场等综合及专场招聘会。 校园招聘:联系沧州周边城市大中专院校，选择毕业实习生。同时兼顾国内偏远贫困地区大中专院校的毕业生。 联系沧州下辖县、区劳动就业部门，发布招聘信息，尽可能把招聘信息传达至每一个乡镇。同时考虑选择一到两个县区，和当地劳动部门、城管部门协调，在当地城市中心醒目位置，举办大型现场专场招聘会。 通过群发短信，发布招聘信息。拟在沧州地区发布10万条招聘信息短信，锁定发布对象为沧州下辖区县及周边地区年龄18-25岁青年。 在酒店入口处和沧州市醒目位置设置大型招聘广告牌。制作精美大型喷绘写真，一方面宣传酒店形象，一方面发布招聘信息。 在沧州市及下辖县区的职业介绍中心或职业介绍所发布招聘信息，张贴招聘海报。 充分发挥现有人员及陆续入职人员的各种潜力，通过推荐、转介绍等方式进行招聘。 必要时采取激励机制。推荐合格人选并被录用的推荐人，给予适当奖励。 注：以上招聘方式，分阶段、选择性的实施 参照公司招聘费用预算，考虑到沧州人才市场的不确定性，拟定首期招聘广告投放方案： 培训计划 培训目标：通过军训、公共知识培训、岗位技能培训等系统培训，使新入职员工了解酒店知识，感受荣盛文化，树立职业理想，增强服务意识，熟悉岗位技能，以一种专业的形象和面貌投入工作，为宾客提供优质有效服务。 员工培训视招聘情况分为两批培训。 培训大纲： 军训：加强组织性、纪律性和团队意识。 公共知识培训：宣讲荣盛企业文化，了解酒店知识，组织架构、学习酒店制度和规范，仪容仪表、礼节礼貌要求，学习电话接听、强化服务意识、宾客投诉意见处理、安全管理、消防知识等，目的使员工具备基本的服务意识，仪容仪表、礼节礼貌达到酒店的要求和标准。 岗位技能培训：对酒店各岗位工作流程和工作内容有一个系统的认识，学习各岗位理论知识，强化服务意识，学习掌握各种服务技巧和业务技能 酒店开荒及现场培训：培训开荒注意事项，熟悉工作现场，查找培训漏洞，强化岗位技能。 培训考核（笔试、实操） 培训场地：沧州市财经学校 员工住宿：财经学校学生宿舍 员工用餐：财经学校学生餐厅 培训器材：已列入采购清单，另外学校可提供多媒体教室相关设备使用 员工床上用品：要求6月28前到位 培训时间 2010年7月1日—8月31日 首批员工培训时间：7月1日—8月10日 军训：7月1日—7月4日 公共知识培训：7月5日—7月10日 岗位技能培训：7月11日—8月5日 开荒培训：8月6日-8月8日 培训考核