第7章 国际商务谈判技巧课件.pptVIP

* 第七章 国际商务谈判技巧 1．了解国际商务谈判中主要的语言表达形式、表达原则以及应当避免使用的语言。 2．掌握国际商务谈判中的“听”、“说”、“看”、“问”、“答”、“辩”以及“劝”和“拒绝”等技巧。 (liuda) 第一节 概述 一、国际商务谈判中几种典型的语言表达形式 P143 外交语言、商业法律语言、文学语言和军事语言等。 二、商务谈判语言表达的原则 （一）客观坦诚，有的放矢 （二）符合逻辑，具体灵活 （三）规范流畅，文明礼貌 （四）适应环境，具说服性 三、谈判中应避免的语言 （一）伤人、好斗、威胁的语言 （二）过头、赌气、固执的语言 （三）啰嗦、模棱两可的语言 （四）武断、自以为是的语言 第二节 谈判中“听”的技巧 （一）要专心致志、集中精力地听 （二）要通过记笔记来集中精力 P150 （三）要有鉴别地倾听对方的发言 （四）要克服先入为主的倾听习惯 （五）不要因轻视对方而抢话、急于反驳而放弃听 （六）不要为了急于判断问题而耽误倾听 （七）不要回避难以应付的话题 （八）谈判中“类语言”的区分 在商务谈判中，类语言是指一种有声而无固定语义的语言，其形式主要有语调、重音和笑声、咳嗽。 第三节 谈判中“说”的技巧 一、开场陈述至关重要 （caseP177）