乐山商业银行电子银行章程.DOCVIP

乐山市商业银行电子银行章程 第一条 乐山市商业银行在中华人民共和国法律法规及监管制度的许可下开办电子银行业务，致力于将电子信息技术与银行业务相结合，为企业和个人客户提供安全、便利、高效的银行服务。 第二条 为规范电子银行业务操作，明确交易各方的权利和义务，维护客户和银行的权益，乐山市商业银行特订本章程。电子银行各参与方均应遵守本章程规定内容。 第三条 本章程所称“电子银行”是指乐山市商业银行通过网上银行、电话银行、手机银行、自助机具服务、第三方支付等电子渠道向客户提供信息查询、自助缴费、账户管理、资金转账、业务咨询、金融理财、电子商务等部分或全部业务的自助金融服务。 第四条 乐山市商业银行向符合中华人民共和国法律法规和行业其他规章制度规定的自然人、法人提供电子银行服务。凡在乐山市商业银行开立结算账户的自然人、法人客户，能够真实、准确的向乐山市商业银行提交电子银行业务申请资料，并同意遵守国家有关法律法规、本章程和与乐山市商业银行签订的协议内容，通过乐山市商业银行批准，均可成为乐山市商业银行电子银行客户。 第五条 客户申请成为电子银行客户，应根据乐山市商业银行规定的不同种类业务申请流程，亲临电子银行相应业务受理网点办理，或通过电子银行渠道自助办理。客户办理电子银行注册信息内容变更或注销业务时，亦须携带有关资料到电子银行业务受理网点办理，部分注册信息变更也可通过电子银行自助办理或致电乐山市商业银行客户服务中心办理。 第六条 客户应使用符合要求的计算机和其他必要设备，通过面向社会公众开放的通讯通道或公共通讯网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式办理电子银行业务。 第七条 乐山市商业银行电子银行业务提供两种客户身份确认方式：客户数字证书和密码方式。客户数字证书是指存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。密码是指客户确认身份的数字或字符信息。乐山市商业银行根据电子银行业务类型的不同，提供一种或多种认证方式供客户选择，对于特定业务类型的客户还可与银行约定其他认证方式。 第八条 乐山市商业银行为客户提供网上银行企业服务、网上银行个人服务、电话银行服务、手机短信服务、自助银行服务、第三方支付业务等相应的电子银行服务，并根据国家法律法规及监管制度的许可增加、调整和终止电子银行业务。 第九条 乐山市商业银行以电子银行客户在银行登记的客户号、用户名、证件号、账号、银行卡号、手机号、客户证书及相应密码（口令）或其他与银行约定的身份识别编码等作为识别电子银行客户有效身份识别标识，对使用以上标识进行的操作并通过银行认证的均视为客户本人所为，并以客户发出的指令作为办理电子银行业务的合法有效依据，乐山市商业银行根据客户发出的指令办理电子银行业务，所产生的风险及损失后果由客户自行承担。 第十条 客户应按照乐山市商业银行发布的最新电子银行相关业务规则、须知、操作指南及有关通知内容正确进行相应的电子银行操作。客户在业务办理过程中遇到问题，可通过乐山市商业银行客户服务电话96811或指定的服务电话咨询，也可到乐山市商业银行营业网点获得帮助。 第十一条 客户办理电子支付业务时，应在账户支付能力范围内进行支付，严格遵守支付结算业务的相关法律法规、反洗钱和反欺诈的相关规定。对乐山市商业银行验证无误并已执行的电子支付指令，客户不得要求变更或撤销。 第十二条 客户应妥善保管身份识别标识和身份认证信息或工具，不得公开或告知他人。如发生客户认证工具损坏或遗失、密码遗忘或密码锁定等，客户应及时到乐山市商业银行电子银行业务受理网点办理重新申领、证书恢复、挂失或密码重置手续，或致电乐山市商业银行客户服务中心咨询相应业务办理方式。客户在未办理上述手续前造成损失的乐山市商业银行不承担责任。 第十三条 客户证书应在有效期内使用。有效期满后，客户如需继续使用，应及时到乐山市商业银行营业网点办理更新等手续。客户证书有效期满后在办理更新等手续前不能办理相关业务。 第十四条 客户使用电子银行时应防范风险，风险包括但不限于： （一）电子银行登录密码、支付密码、客户号、用户名或其他登录ID等重要信息可能被其他人猜出、偷窥或通过木马病毒、假冒网站、欺诈电话或短信等手段窃取，从而导致客户信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果。 （二）客户证书存储介质被他人盗取或在未经允许的情况下被他人使用，且证书密码同时被窃取，可能导致客户信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果。 （三）办理电子银行业务相关的重要资料，如身份证件、银行卡、预留银行印鉴、手机号码等因遗失或保管不善，被他人冒用或盗用，可能造成被他人注册电子银行，并可能因此发生账户信息泄露及资金被盗等情况。 （四）客户使用电子银行终端设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件未及时更新或安装