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主要内容: 一、服饰与形态礼仪 二、见面礼仪 三、次序礼仪 四、电话礼仪 (一)服饰礼仪 1、服饰穿着TPO原则 Time(时间) Place(地点) Occasion(场合) 2、男子西装礼仪 小组讨论:分为若干个小组 找错 A、讨论时间5—10分钟 B、每组讨论结果选1名组员发言 西装的构成及着装规范 西装构成: 面料、色彩 、图案、款式 着装规范: 上衣、西裤 、马甲 西装的衬衫 (1)面料:应为高织精纺的纯棉、纯毛面料,或以棉、毛为主要成分的混纺衬衫。 (2)颜色:必须为单一色,白色为首选。 (3)图案:以无图案为最佳 。 (4)领型:以方领为宜 。 (5)衣袖:正装衬衫应为长袖衬衫。 领带——男士服饰的灵魂 (1)面料:质地一般以真丝、纯毛为宜 (2)颜色:应选用与自己制服颜色相称,光泽柔和,典雅朴素的领带为宜。 (3)领带夹:一般夹在衬衣的第三、四粒钮扣之间为好。 (4)款式:不能选择简易式领带 (5)不同图案的领带 斜 纹:果断权威、稳重理性, 适合在谈判、主持会议、演讲的场合? 圆点、方格:中规中矩、按部就班 适合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案:活泼、有个性、创意和朝气, 适合酒会、宴会和约会? (6)打法讲究: a.注意场合:打领带意味着郑重其事。 b.注意与之配套的服装:西装套装非打不可,夹克等则不能打。 c.结法:挺括、端正、外观呈倒三角形 d.注意:避免大明黄色或明蓝色领带,这在国际上是同性恋的象征! 西裤 (1)因西装讲究线条美,所以西裤必须要有中折线。 (2)西裤长度以前面能盖住脚背,后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。 (3)不能随意将西裤裤管挽起来。 皮鞋和袜子 (1)皮鞋 首先,穿整套西装一定要穿皮鞋 。 其次,在正式场合穿西装,一般穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。 (2)袜子 穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或较深的袜子,一般为黑色、深蓝色或藏青色 西装的扣子 1、西装的扣子有单排扣与双排扣之分。 2、单排扣的西装穿着时可以敞开,也可扣上扣 三粒扣习惯上系中间一粒或第一、二粒扣; 两粒扣的只系第一粒纽扣(亦称“风度扣”),或全部不系; 如在正式场合,则要求把第一粒钮扣系上,在坐下时方可解开。 3、双排扣的西装要把扣子全系上。 4、西装背心的扣子。西装背心有6粒扣与5粒扣之分。6粒扣的最底下的那粒可以不扣,而5粒扣的则要全部都扣上。 西装的口袋 上衣口袋 :只作装饰,不可以用来装任何东西,但必要可装折好花式的手帕。 西装左胸内侧衣袋:可以装票夹(钱夹)、小日记本或笔。 右侧内侧衣袋:可以装名片、香烟、打火机等。 裤兜也与上衣袋一样,不能装物,以求裤型美观。但裤子后兜可以装手帕、零用钱等。 男子着西装“三个三” (1)三色原则 (2)三一定律 鞋子、腰带、公文包是一个颜色而且首选黑色。 (3)三大禁忌 西装左袖的商标没有拆; 穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合; 领带的打法出现错误。 职业女性着裙装的“不准” (1)黑色皮裙不能穿; (2)正式的高级的场合不光腿,尤其是隆重正式的庆典仪式; (3)袜子不能出现残破; (4)不准鞋袜不配套; (5)不能出现“三截腿”。 (6)手镯 右臂——我是自由的,未婚; 左右两臂或仅是左腕——已婚。 (7)手包正式场合挎在胳膊上,不能拎着 (二)形态礼仪 仪表礼仪 表情神态礼仪 站姿 行姿 坐姿 蹲姿 女士上下车礼仪 1、仪表礼仪 头 发:整洁、无头屑。男士留短发,头发软者可用摩丝 定型;在办公室里,留长发的女士不披头散发。 眼 睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血 丝。 鼻 子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子。 嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物,上班前不能喝酒或是吃异味食品,会客时不嚼口香糖等食物。 手 指:清洁,定期修剪,女性员工不涂指甲油,若涂要尽量用淡色。不戴结婚戒指以外的戒指。 男士的胡子:每日一理,刮干净。 配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了。 2、表情神态礼仪 笑容 微笑是一种魅力,亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离,营造良好的交往氛围,是人际交往中的润滑剂。 微笑是一种基本的职业修养,在面对客人、宾客及同事时,要养成微笑的好习惯。 目光接触的技巧 3、站姿礼仪:挺,直,高 A、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。 所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象
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