服饰部·实操手册.pptVIP

引领顾客到试衣间，提醒顾客照看 自己的物品。 1、区域员工准备交接本； 2、交接本专本专用，保持本面整洁、书写规范、字体工整，无乱写乱画破损现象； 3、认真、详细介绍当班事宜，公司下达的要求、任务及注意事项； 4、口头交接当天任务、销售及完成情况（月、日）； 5、口头交接货品销售情况及库存； 6、交接货品缺货情况； 7、交接顾客信息、沟通情况及客诉处理方案措施，及需要回复的信息时间、内容； 8、交接后上下班员工签字确认信息传达； 第二节：突发事件处理 第三节：卖场防盗意识 1、加强迎宾、送宾意识，注意到厅顾客的穿着和特征 2、做到接一问二照顾三 3、一豆一物，养成随手点货的习惯 4、加强自身的防盗意识 5、做到厅（区）内不空岗 6、顾客试穿的商品不离开视线 7、勤收试衣间货品 8、所售商品做到见票发货 9、提醒顾客保管自己的随身物品 3、申请新品 4、填写商品验收单 1、各区域将今天所收货品明细按要求填写商品验收单，并由区域收货人签字核对，并交业务； 2、必须按照实收数量出验收单； 3、商品验收单必须认真填写，字体工整、清晰、无错别字、不能留空白格. 4、出完单以后，把原始单、收货本、购进单（返厂单）三个核对，合计各单子的总件数、总金额对照，签上出单员工名字。 调(diao)货流程 备注：（大众区域协助退货中心快速办理） 非正常退货: 1、无小票情况； 2、超出调退货时间； 3、影响二次销售的特殊情况应及时找主管解决。 销售进票的使用: 所售商品的编码、品名规格、单位、数量、单价与实物相符， 金额大小写相符，所在部门、日期和开票人工号准确，不允许 有遗漏，蓝笔认真填写，一式三联字迹必须清晰无涂改。 退票的使用： 所退商品的编码、品名规格、单位、数量、单价与顾客所持红 票一致，所属部门、日期和开票人工号准确，不允许有遗漏，红笔认真填写，一式两联（黑联和蓝联），并找主管签字确认。 内部调拨单 1、醒目化： 为了吸引消费者，便于消费者参观选购，卖场应根据服装的特点灵活选择 服装的展示部位、展示空间、展示位置、叠放方法等，使顾客一目了然。 2、丰富性： 商品齐全、丰富、陈列整齐有序，可使消费者有较大对比（质量、款式、 色彩、价格等）选择空间，促进其购买欲。 3、合理化： 根据消费者心理要求和购物习惯对于同一种或同一系列的服装应在同一区 位展示。陈列的高度要适宜，易于消费者观看，提高服装的能力度和正面 视觉效果。 4、艺术美 服装的陈列，应在保持服装独立美感的前提下，通过艺术造型使服装巧妙 布局，相互辉映，达到整体美的效果。陈列的方法要新颖独特、构思巧妙 ，对消费者有一种挡不住的吸引力。讲究一定的审美原则，美观、大方、 匀称、协调，还可以恰如其分运用一些饰品等，充分运用艺术手法展示服 装的美。 商品陈列形式可分为： 1、整体组合陈列 2、背板陈列 3、正挂侧挂式陈列 4、促销地堆式陈列 5、叠放展台式陈列 6、模特组合式陈列 7、橱窗场景式陈列 地堆、促销陈列 用于摆放盒装商品，季节性比较强 ，放置在黄金地段，便于顾客挑选， 摆放整齐 服装按品类可分为： 1、男装/女装 2、男毛/女毛 3、男裤/女裤 4、童 装 5、睡衣/文胸/合裤/袜子 男装陈列 平板玻璃架 女装陈列 女装: 我们主要采用六臂陈列架、层板、半模、高背柜。 六臂架和七星豆外形结构有所不同，都可以很好的展示商品的正面效果，我们通常 将相似的款式或风格集中陈列展示在一起，还能小规模的组成价格带的对比，方便 顾客更容易找到款式和价格都适合的商品。 模特陈列 男毛、女毛陈列 男毛、女毛一般采用两种陈列：悬挂陈列、坐撑陈列。 裤类陈列 常用的陈列架有三种： 1.背板墙 2.五星豆展架 3.平板玻璃展架 4、裤模陈列 五星豆架 按照裤形分类，有中缝和无中缝两种： 1.有中缝的以两边中缝为边缘，然后用裤架加牢展示商品的侧面。中缝能 有效的突出男裤的立体感。 2.无中缝的牛仔裤、休闲裤将裤腰拉展用裤夹加牢做正面展示。 平板玻璃架 裤模陈列 裤模展示给顾客的感觉是最清晰地。 能很有效的将裤子的，颜色、款式、 版形、后兜的设计风格展示出来。 陈列时注意： 1、按颜色深浅、款式风格、进行色系 陈列。 2、陈列裤型号根据版形不同以大小合 适为准，吊牌不外漏。 童装陈列 童装一般采用，中岛陈列架和高背柜陈列，模特陈列。 文胸陈列 童装陈列 文胸陈列 文胸陈列 文胸陈列 盒裤陈列 袜子陈列 按品牌集中分类陈列，要求一豆两物，货品丰满整齐。 按色系、品类、厚薄分类陈列。 一、卖场的存货摆放 仓库货品的摆放 第四节：库存货品的摆放标