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Windows XP 远端协助 操作说明
Windows XP 遠端協助 操作說明
「Windows XP 遠端協助操作說明」為服務本公司客戶，如遇無法自行排除問題時，可藉由
Windows XP 遠端協助，精確判斷原因，協助客戶電腦問題問題排除，順利使用本公司產品。
操作說明：
1. 點選桌面的【我的電腦】圖示，
按滑鼠右鍵選擇【內容】。
2. 切換至【遠端】標籤頁，勾選「允許從這部電腦發出遠端協助的要求」，按【確定】離開。
3. 點選【開始】→【程式集】→【遠端協助】。
4. 開啟【遠端協助】說明視窗，點選【邀請某人來協助您】。
5. 選擇MSN 方式，先將資享科技的MSN 帳號（estorage.service@ ）加入連絡人
中。
6. 選擇【estorage.service】，再按【邀請這個人】。
7. 送出邀請後，會看到下面畫面，待客服接受邀請。
8. 客服接受邀請後，出現要您確認接受客服檢視螢幕的訊息，請按【是】，讓客服人員檢視
您的電腦畫面。
9. 客服接受邀請後，出現要您確認接受客服檢視螢幕的訊息，請按【是】確認，確認後客
服人員即可檢視您電腦的畫面。
10. 若要讓客服人員可以操控您的電腦，則客服人員會發出接管控制權的請求，若同意讓客
服控制您的電腦，請按【是】，客服人員即可操作您的電腦，來協助您解決問題。即使客
服人員取得控制權，但您仍可操控您的電腦。
11. 若不要讓客服人員繼續操控電腦，請按【停此控制】或按鍵盤的【ESC 】鍵，但仍可以
檢視您的電腦畫面。按【中斷連線】則是中止連線，客服人員無法再看到您的電腦畫面。
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