第13章 物流与供应链.ppt

* 第13章 物流与供应链绩效分析 本章主要内容： 如何考评各种物流功能的绩效 如何评估供应链的整体绩效 物流绩效管理方法 * 13.1 物流各项活动绩效评定 13.1.1 仓储成本 1、采用公共仓库：使用双方议定的费率分摊月度保管 费、搬运费到各项产品上。 2、采用自营仓库：固定成本分摊到各产品“保管”费 用；变动成本分摊到各产品的“搬运”费用； 关键问题是：不同产品的外形／规格差异很大，所占用 的空间也不同，需要确定一个统一的标准折合单位，计算 每种具体产品的仓储成本。 13.1.2 自营车队作业 1、搜集自营车队作业成本的完整数据；表16－2 2、将作业成本划分为固定／变动成本；表16－3 * 3、搜集自营车队总运输公里数 4、计算每公里变动/固定成本及总成本；表16－4 5、搜集空载情况，即运力浪费情况数据；表16－5 6、分析运输能力实际利用率。 13.1.3 运输作业 1、需要搜集的运输信息：商品重量、商品数量（件/ 箱）、启运与运抵地区代码、运输方式、承运人、客户订 单号等。 2、货运单与提货单是否一致的检验：上述信息的来 源。两种单据程式化、自动化程度的提高有利于信息准确 3、按运输方式(表16－8)、运输规模（表16－9）将运 输成本分类：分析哪种运输方式的成本过高/低，以及 各种运输方式的利用率。分析运输规模的规模经济效益， * 4、对自营车队与公共运输进行规模成本比较分析 （表16－10）：结论是小批量运输采用公共运输方式不大 成本低于自营车队。 5、货车装载容量利用率分析：可以通过货运单掌握 相关数据。 6、在内部网络中的运输效率分析：若公司存在分散 区域仓库或各分部之间网络中的运输，就需要分析： ① 地区范围产品存量增加：由地区配送中心负责向客户 配送，从而增加运量，当然可能引起不需要的库存出现 ② 地区性货物短缺：可能是将为小批量订购的客户的货 物，配送给大宗订购的客户。 ③ 中转运输增加：克服上述缺陷，调运可能会增加运费多 ④ 人为需求转移：调运量增加，会错认为需求量增加。 * 13.1.4 库存成本 1、对存货进行准确预测，同时按货物周转速度不 同采用分类管理。 2、按库存单位而不是产品价值计算存货周转率：因为价格、采购成本的变化会影响存货周转率。 3、存货成本计算应该既包括吸引成本还包括机会成本。 4、分析存货周转率对存货成本与利润的影响关系 5、存货分析中的ABC法：图16－1。20％的客户为公 司创造80％的利润为A客户；50％的客户创造15％的利润 为B客户；30％的客户创造公司5％的利润。采用不同的 策略，表16－11。 * 13.1.5 客户服务 相对于物流各项成本，客户服务是在做出上述投入后的产 出。说明物流客户服务水平的指标有： 1、物流表现指标： 满足客户需要次数、缺货率＝缺货次数/客货需求次数 满足程度指标＝满足需要次数/ 客户需要次数； 交货水平指标＝按期交货次数/ 总交货次数； 交货完好率指标＝交货时完好货物量/交货货物总量。 2、仓库作业指标： 货物收发准确率＝(某批货物收发量－出现差错量)/该批货物库存量 货物完好率＝（某批货物库存量－出现缺损量）/该批货物库存量 3、运输作业指标： 运输正点率＝正点发运或运抵次数 /发运货物总次数 * 13.2 供应链的整体绩效测量 供应链整体绩效评价与规各物流环节、各物流企业的绩 效评价方法、标准都不相同。在各物流环节的绩效评价是以对下游客户需要的保证－－可得性为标准，而供应链 整体绩效就要评价对终端客户需要的满足。 1、客户满意度与质量： 按承诺日期准时发货率；以自己收入对比的客户合理费 用水平；客户询问的反应与解决时间长度。 2、时间： 即备货时间。从客户正式购买到客户得到产品所需时间. 这里包括客户订单接受、生产计划制订、企业采购、订单 准备、客户订购货物发送、客户接收认可的全部时间。 * 3、供应链总成本： 4、资产： 资金周转速度/时间：现金、原材料、产品、销售收入 （现金’）的周转时间。 资产利用率：销售额 /总资产 1、订货完成成本 新产品研发制造成本 合同管理成本 订单履行成本 配送、安装服务成本 4、物流相关的管理 与信息成本 物流信息系统成本 供应链维持成本 2、原材料取得成本 原料订购与管理成本 原料运输、检验成本 物品、工具采购成本 5、制造劳动力与 库存间接成本 直接与间接劳动力成本 废料与返修处理成本 3、库存持有成本 资本机会成本 存货缩减成本 保险与税收支出 ＋ ＋ ＋ ＋ ＝ 供应链 总成本 * 13.3 物流作业质量管理 13.3.1 物流作业