试论我国消费者无理由退货权的构建毕业论文.doc

法政学院 本科生毕业论文 试论我国消费者无理由退货权的构建—— 以《消费者权益保护法》第25条为视角 班 级： 学 号： 姓 名： 指导教师： 年 月 日 试论我国消费者无理由退货权的构建——以《消费者权益保护法》第25条为视角 法政学院 12级法学汉班 指导教师 摘要 随着社会经济的发展，消费者逐渐成为主导力量，消费者权益的保护更是受到大家的广泛关注，消费者无理由退货权作为消费者知情权、选择权的延伸，自我国2014年3月15日起经修改实施的《消费者权益保护法》将无理由退货权引入后，无理由退货权成为消费者的一项法定权利，《消费者权益保护法》通过赋予消费者无理由退货的权利，从而达到维护其合法权益、实现消费者与经营者利益平衡的目的，体现了我国法律对消费者权益的重视和保护，但因为立法不完善，尚存在许多争议。 关键字 消费者、无理由退货权、权利的保护 一、消费者无理由退货权的概述 消费者无理由退货权最初起源于美国，在美国被称为“冷静期”或者“冷却期”，而英国则称为“合同的撤销权”或者“合同的取消权”，欧盟称之为“撤销权”或者“撤回权”。因为各国对这一权利没有形成一个统一的称谓，所以，在我国的立法上，通过《消费者权益保护法》这一法定的形式将其称作“无理由退货权”。《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。 （一）消费者无理由退货权的性质 1.消费者无理由退货权属于形成权 所谓形成权是指权利人得以自己一方的意思表示而使法律关系发生变化的权利，而消费者无理由退货权即法律所赋予消费者可根据单方的意思表示在一定期限内可以无条件解除合同的一项法定权利，完全符合形成权的特征。尤为重要的是，将“私法上最重要的消费者保护手段①，即把无理由退货权定位为形成权，可以防止经营者在面对消费者行使无理由退货权时利用各种借口逃避自己的义务。 2.消费者无理由退货权是消费者知情权和选择权的延伸 最早提出无理由退货权，主要是针对上门推销、非现场购物等方式，而现在，也以网络购物或者电视购物为主，在这些购物方式中，如果消费者是通过网络购物，所看到的与商品有关的信息是通过平面展示或者是通过客服人员了解详情，无法全面知晓商品性能，在某些问题上，因客服人员与消费者理解的方式不同，也会给消费者带来误导，如果消费者是通过电视购物，虽然可以通过立体画面以及销售人员讲解商品性能将能更好的进行了解，但是无法与销售人员进行沟通，影响消费者与经营者之间的意思表达，而且消费者无法享受货比三家的权利，此时，会因选择权和知情权的有限而买到令自己后悔的产品，针对此类现象，消费者通过行使无理由退货权，能更好的行使选择权和知情权。 （二）消费者无理由退货权的特征 1.消费者无理由退货权具有法定性 消费者无理由退货权作为一项法律规定具有法定性和强制力，消费者行使无理由退货权需要履行相应的法律义务，否则要承担相应的法律责任，无理由退货权是消费者知情权与选择权的延伸，更是一项法律权利，国家以法律的形式确立无理由退货权，有利于更好的保护消费者的权益。 2.消费者无理由退货权具有无因性 合同法中的合同撤销权是在法定条件下才可以单方解除合同，即一方存在重大误解、欺诈、胁迫，在订立合同时显失公平的才能单方请求行使撤销权，消费者无理由退货权强调的是，在消费者与经营者完成交易后，在法定期限内因消费者买到令自己后悔的产品，在不对经营者进行解释的情况下可以单方解除合同，达到维护自己合法权益的目的。 3.消费者无理由退货权具有时效性 法律条文中明确规定消费者行使无理由退货权是自消费者收到商品之日起7日内，时间明确，并且在能接受的合理范围之内。时效性这一特征，可以保证消费者在指定的时间内积极有效的行使权利，减少滥用权利的现象，规范消费者的行为。 4.消费者无理由退货权具有免责性 在合同法中，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，除非出现不可抗力的几项事由，此时，如果消费者与经营者的合同已经履行完毕，但是消费者在购物后因与最初的期望存在差异，有反悔的心理，按照合同法，消费者应当承担违约责任，但是消费者权益保护法规定当消费者有反悔的情况，可以不向经营者做出解释承担违约责任即可行使无理由退货权，即保护了消费者的权利又平衡了消费者与经营者的利益。 5.消费者无理由退货权具有相对性 任何权利的行使都有其相对应的范围，无理由退货权的行使的也是如此，消费者行使无理由退