上一道培训课件——BPR与ERP.pptxVIP

ERP﹠BPR 运营部 2012年4月16日1一个家庭主妇的小故事一天中午，丈夫在外给家里打电话： “亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以 吗？”（订货意向） 妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃 什么菜？” 丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤……。你看可吗？”（商务沟通） 妻子：“没问题，我会准备好的。”（订单确认） 妻子记录下需要做的菜单（MPS计划）， 具体要准备的东西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料 ……（BOM物料清单）， 发现需要：1只鸭蛋，5瓶酒，4个鸡蛋……（BOM展开）， 炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋（共用物料）。 打开冰箱一看（库房）， 只剩下2个鸡蛋（缺料）。 来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”（采购询价） 小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。” 妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”（经济批量采购） 妻子：“这有一个坏的，换一个。”（验收、退料、换料） 回到家中，准备洗采、切菜、炒菜……（工艺线路）， 厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲…… （工作中心）。 妻子发现拨鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波炉自己做烤鸭可能来不及（产能不足）， 于是阅览室在楼下的餐厅里买现成的（产品委外） 下午4点，接到儿子的电话：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。”（紧急订单） “好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？” “菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人一起吃，6：30左右回来。”（不能并单处理） “好的，肯定让你们满意。”（订单确定） “鸡蛋又不购了，打电话叫小贬送来。”（紧急采购） 6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还不送来？”（采购委外单跟催） “不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。” 门铃响了。 “李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。” （验收、入库、转应付账款） 6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”（又是紧急订购意向，要求现货） “不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”（这就是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期）。 ………… 送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了（设备采购）， 最好能再雇个小保姆（连人力资源系统也有缺口了） 丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”（通过审核） 妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”（最后就是应收货款的催要）记住!每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者!BPR—业务流程重组、企业流程再造定义是： “为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”它的基本思想就是—必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。BPR - 主要程序企业“再造”就是重新设计和安排企业的整个/wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7生产、服务和/wiki/%E7%BB%8F%E8%90%A5经营过程，使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不/wiki/%E5%90%88%E7%90%86合理、不必要的环节进行彻底的变革。在具体实施过程中，可以按以下/wiki/%E7%A8%8B%E5%BA%8F程序进行。 1．对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。根据企业现行的作业程序，绘制细致、明了的作业流程图。一般地说，原来的作业程序是与过去的市场需求、技术条件相适应的，并由一 定的/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%BB%93%E6%9E%84组织结构、作业规范作为其保证的。当市场需求、技术条件发生的变化使作业程序难以适 应时，作业效率或组织结构的效能就会降低。因此，必须从以下方面分析现行作业流程的问题：①功能障碍：随着/wiki/%E6%8A%80%E6%9C%AF技术的发展，技术上具有不可分性的团队工作，个人可完成的工作额 度就会发生变化，这就会使原来的作业流程或者支离破碎增加/wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%88%90%E6%9C%AC管理成本、或者核算单位太大造成权责利脱节，并会造成组织机构设计的不合理，形成企