第一篇 督导部工作职责及流程（共6章）.docVIP

第篇 ： ：《督导部主管岗位职责》 ：《品质部工作职责》 ：《品质部主管岗位职责》 ：《质量管理员岗位职责》 ：《品质部工作流程》 第一章 督导部工作职责 文件编号：LHRY-03-001-00 1、负责检查各部门员工的组织纪律，提高员工遵守纪律的自觉性。 2、对各部门岗位职责履行情况进行检查，确保各部门工作正常有序开展。 3、对各部门月工作计划实施情况进行检查、督导、协调，确保各部门计划按时完成。 4、对门店运营情况进行检查和督导，发现销售异常情况及时反映和处理。 5、对门店服务质量进行检查、督导、帮助，发现问题及时处理。 6、对公司规章制度和工作流程执行情况进行检查，发现问题及时处理,维护和完善公司管理制度。 7、通过对主要工作流程执行情况进行检查，并组织相关部门进行调研，提出优化和改善方案，经批准后参与、主导改善执行过程，确保改善结果达到公司预期。 8、与各部门共同研究并确立能准确反映其主要经营绩效的运营指标，并以此为基础形成公司内部认同的绩效考核指标。 9、根据检查的结果，对各部门工作作出客观的评价，指出优点和不足。 10、完成上级部门交办的其它事项。 第二章 督导部主管职责 文件编号：LHRY-03-002-00 1、负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程。2、制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指