工作分析与工作评价孙健敏精选.ppt

* 工作日记/日志法 这种方法就是要求从事工作的员工每天记现场工作日记或日志(participant diary/logs)，即让他们每天记录下他们在一天中所进行的活动。每个雇员都要将他或她所从事的每一项活动按照时间的顺序以日志的形式记录下来。 它可以向你提供一个非常完整的工作图景，在以连续同雇员和其主管进行面谈作为辅助手段的情况下，这种工作信息搜集方法的效果会更好。当然，雇员可能会夸大某些活动，同时也会对某些活动作低调处理。 详细的、按时间顺序记录并持续一段时间的流水帐会削弱这种不良后果。（参见样本7） 中国人民大学 劳动人事学院 石伟 讲义 * 量化的工作分析技术 当你想要将每一种工作的价值都加以数量化，以便对它们的价值进行比较，从而确定报酬的时候，量化的工作分析方法无疑是最好的。三种最为常用的量化分析方法是职位分析问卷法、美国劳工部工作分析法以及功能性工作分析法。 中国人民大学 劳动人事学院 石伟 讲义 * 职位分析问卷（PAQ） (position analysis questionnaire) 是一种结构严密的工作分析问卷。职位分析问卷本身由工作分析人员来填写，而这又要求工作分析人员本人对于被分析职位要相当熟悉。它将工作按照五个基本领域进行排序并提供了一种量化的分数顺序或顺序轮廓。这五个基本领域是： ?是否负有决策/沟通/社会方面的责任； 是否执行熟练的技能性活动； 是否伴随有相应的身体活动； 是否操纵汽车/设备； 是否需要对信息进行加工。 因而，职位分析问卷的真正优势在于：它对工作进行了等级划分。 中国人民大学 劳动人事学院 石伟 讲义 * PAQ的分析维度 信息的输入 信息的输出（结果） 信息加工过程 工作关系 个人信息 工作的其他特征 中国人民大学 劳动人事学院 石伟 讲义 * MPAQ 参见样本11 中国人民大学 劳动人事学院 石伟 讲义 * 美国劳工部工作分析法 将所有的工作分成三个维度 每个维度又分成数个等级 是一种可直接用于工作评价的方法 三个维度是：事物、人、资料 中国人民大学 劳动人事学院 石伟 讲义 * 美国劳工部工作分析法举例 资料（信息） 人 物 0 综合 0 指导 0 创造 1 调整 1 谈判 1 精密加工 2 分析 2 教育 2 操作、控制 3 汇编 3 监督 3 驾驶、操作 4 加工 4 转换 4 处理 5 复制 5 劝说 5 照料 6 比较 6 交谈-示意 6 反馈-回馈 7 服务 7 服务 7 掌握 8 接受指示、帮助 中国人民大学 劳动人事学院 石伟 讲义 * 功能性工作分析法(Functional job analysis) 首先，功能性工作分析法不仅仅是依据信息、人、物三个方面来对工作进行分类，它对工作的分类还考虑以下四个因素： 在执行工作时需要得到多大程度的指导； 执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度 完成工作所要求具备的数学能力有多高； 执行工作时所要求的口头及语言表达能力如何。 其次，功能性工作分析还确定工作的绩效标准以及工作对任职者的培训要求。因此，运用功能性工作分析法来对工作进行分析使你可以回答下面的问题：“为了完成这项任务并达到新的绩效标准，需要对雇员进行何种培训？” 中国人民大学 劳动人事学院 石伟 讲义 * 工作说明书填写 工作标识 工作概述 工作职责 工作绩效标准 工作条件 任职资格 中国人民大学 劳动人事学院 石伟 讲义 * 工作标识 “工作名称”一栏对工作的名称加以明确。 “工作地位”一栏主要是为了快捷地显示出工作是否具有法律免除控制的情形。 “工作代码”一栏则代表了工作的一些重要特征 工作分类的“日期”一栏标明了工作说明书的具体编写日期是什么时间。 说明书中还留出空格以标明谁认可了这份说明书. 标明工作所处的“企业/分公司和部门/事业部”，以确定工作的位置。 “直接监督者的职位名称”在工作类别同样也要显示出来。 “工资等/级”一栏表明在组织中存在工作等级分类的情况下.此工作处于哪一等级 “工资范围”部分提供工作的特定工资水平或工资范围方面的信息。 中国人民大学 劳动人事