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关于诺兰曲线在美国，从上世纪60年代至1995年，企业信息化建设累计浪费1万多亿美元。对此情形，管理学家诺兰（Nolan）用其如下六阶段加以描述。?　　1、初始阶段：由于计算机的应用，企业将其使用在会计、统计部门，代替了原先的手工劳动，感觉非常好。　　2、蔓延阶段：企业内各业务部门由其自身的业务需求，争相开发各自的信息系统，企业信息化缺乏综合的开发规划，出现信息冗余、代码不一致、信息难以共享等混乱局面。　　3、控制阶段：由于蔓延阶段开发的多个系统达不到理想的运行效果，有的甚至用不上，企业的开发热情减弱，开始控制信息系统的开发建设。　　4、集成阶段：由于发现分散开发的各个业务信息系统不能互通，信息不能共享等问题，一些企业试图通过从全局出发，完成系统集成，但费用很高，效果不佳。　　5、数据阶段：系统的运行，缺少数据支持，企业从领导的角度强调数据的重要性，强调数据的支持准备。　　6、成熟阶段：企业根据自身发展，制定了以客户为中心的信息化发展战略和信息系统开发总体规划，分步骤、按计划地开发建设各业务管理需求的子系统。理查德·诺兰：修正信息化航海图要顺利完成一次海上航行，船长最应该首先掌握的，是一张详细、准确的航海图，以及自己身处何方。??? 而在企业信息化领域，有一个人，已经花了40多年的时间，来绘制一幅信息化航海图。??? 他就是着名信息化建设“阶段理论”（Stages Theory），又称为“诺兰模型”的创始人、《创造性破坏：改造组织的六阶段进程》、《组织重整》等书的作者——理查德·诺兰（Richard L. Nolan）。??? 1974年，诺兰首次提出了4阶段发展模式理论。1979年，随着美国企业计算机应用的不断深入，“诺兰模型”进一步被发展为6阶段发展模式理论。??? 时至今日，“阶段理论”仍然被广泛应用在企业信息化建设的规划和自我审视当中。??? 然而，在经过了30多年的发展之后，“阶段理论”是否也得到了发展？对中国企业的信息化，这位“阶段理论”的创始人有什么样的认识？他对中国CIO又有什么建议？带着这样的问题，记者采访了诺兰博士，以下是编辑过的对话。??? 记者：能否先简单讲讲，你的理论的本质是什么？??? 诺兰：或许我可以边画边说明（见图1）。如果我建立一个横轴为时间，纵轴为以美元为单位的IT投入的坐标系，那么，我最初提出的“阶段理论”就会显示为一条S形的曲线，贯穿了从1960年到1980年的20年时间，也贯穿了IT投入不断增长的过程。这是一条“学习曲线”。??? 其实，人们很早就发现了“学习曲线”，也认识到人类生产、生活中很多事物的发展，都遵循这条曲线。??? 举例来说，当波音公司第一次生产喷气式客机的时候，一切都要从零开始：最初的设计过程非常缓慢，需要的人手也不多；而在设计完成，开始实际建造飞机时，他们需要投入更多的人力、物力来进行生产，成本快速增长；在生产规模达到一定程度之后，他们又要对飞机制造的工艺过程进行控制，以便生产更加有效，这使得生产成本增长放缓。这样，你就看到了一个由缓慢增长，到快速增长，再到缓慢增长的S形演变过程，这就是“学习曲线”。??? 而我发现，这种规律，同样适用于企业信息化的过程中。设想一下，一个刚刚开始IT建设的企业，起初由于认识到计算机对提升劳动效率的作用，开始进行固定资产投资，他们购买计算机，尝试建立IT组织等等。在这个过程中，企业IT投入增长缓慢，处于一个“初始状态”，因此我们称其为初始阶段（Initial Stage），或者实验阶段（Experimentation Stage），也是“阶段理论”中四个阶段的第一个；之后，企业信息化投入增长会遇到一个转折点，开始一个快速增长的阶段，我们称为成长阶段（Growth Stage）或蔓延阶段（Contagion Stage）;第三阶段，是当企业信息化发展到一定程度之后，企业管理者要控制IT投入并要求提高效率的阶段，这是控制阶段（Control Stage）;第四阶段，企业要将已有的子系统进行有效集成，因此它被称为集成阶段（Integration Stage）。??? 这就是我在上世纪60年代末，70年代初在哈佛期间发展出的“阶段理论”。??? 记者：你最初是怎样产生对这个理论的最初想法的呢？??? 诺兰：可以说，这个理论的产生得益于我之前的各种工作经验和受到的各种启发。从在波音公司任职的时候，我就开始将学习曲线的理论分析项目进展；到国防部工作后，我在描述物流项目的发展时，也应用这个学习曲线，这就是促使我发现“阶段理论”的最初苗头。??? 另外，我在华盛顿大学时的导师William Sharpe教授对我有很大启发，是他最早将计算机技术用于金融交易过程当中，这使我很早就接触计算机。而在伊利诺伊大学参与建造多线程计算机和互联网方面的研究工作，也一样