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2007年工作小结 本人袁佳权自2007年12月有幸应聘进入公司，在工作的一个多月来，通过公司的关心培养，同事的支持帮助、密切配合下，对工作不断提升，较为圆满地完成了家具商场2007年年底的各项工作任务。整个经营管理团队也在思想意识和业务能力上取得了一定的进步，为明年更好的发展打下了良好的基础，现将近期工作情况汇总如下： 人员岗位功能重新安排设定，经营管理团队人员调整，明确员工的工作职责与目标，把提高工作绩效与日常管理相结合； 服务中心设立，明确服务台岗位工作要求，结合现场管理的工作需求，全面推行“服务化管理”体系的建设； 年底撤场厂商沟通含接，招商工作及时跟进，有效的减少了大范围，大幅度优惠政策的提供； 前阶段的工作虽略有成效，但也存在以下仍需改善的问题： 1.经营结构、区域划分、品牌管理与发展规划目标不协调的状况依然非常明显；2.对商场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾；3.促销、营销活动形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展；4.厂商渠道的整合虽有略有改变，但效果并不明显。针对以上问题我商场将从以下几个方面重点入手： 准确把握市场定位，实施差异化经营，对个别品类、品牌略微调高经营档次，与徐家汇家具商圈实行整体错位经营，打造强势品类，特别是在区域市场内实现主流品牌量化和质化的格局以及独有品牌的开发。 以三楼窗帘馆调整后的经营为契机，全面整合窗帘资源，以做强做大为经营的第一要务。把开发扩大三楼窗帘经营业绩和面积作为明年的首要任务，在进一步提升商场经营能力的同时开发新的经济增长点。 针对现有的经营弱项品类从招商、装修、营销、人员等各方面全面整合资源，以此提高品牌入驻的成功率、经营的成活率，发挥已有品牌的领头作用。 优化招商渠道，减小因厂商、代理商实力薄弱对经营造成的制约，在渠道整合上积极与生产厂家联系的同时选择有实力的品牌和代理商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的厂商，并在营销、广告、价格、货源、售后等方面争取更多的政策。 全面推行服务化管理体系，通过亲情化（设计师带动）的营销突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。从前期营销活动、宣传活动为整体服务造势，带动商场整体服务化管理的同时，达到促进销售的目的。 实施员工素质工程，提升现有管理人员主观意识的培养和业务、管理能力的储备力度，同时加大商场的执行力度，进一步规范商场员工的工作规范和行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。 以上是我个人在近期的工作总结以及对今后工作的目标，尚有不足、疏忽之处还望公司及时指正，最后衷心感谢公司给予培养、锻炼的工作机会。 袁佳权 200