深圳圣廷苑酒店保安部操作手册精选.docVIP

S E C U R I T Y O P E R A T I O N M A N U A L 目 录 PART A 第一部分 组织架构及人员编制 A.1 组织架构及人口员编制 PART B 第二部分 岗位职责及任职条件 B.1 保安部经理 B.2 保安部副经理 B.3 保安部主管 B.4 保安部领班 B.5 保安部文员 B.6 保安员 B.6.1 酒店大堂（3号）岗位 B.6.2 酒店打卡处（4号）岗位 B.6.3 A座楼层巡逻（5号）岗位 B.6.4 B座大堂（6号）岗位 B.6.5 B座楼层巡逻（7号）岗位 B.6.6 车场出入口（8、9、10、11号）岗位 B.6.7 广场车巡（12号） F.1.1 报警中心直线电话使用管理规定 F.1.2 对内务的管理 F.1.3 对讲机的管理 F.1.4 对保安器材的管理 F.1.5 交接班管理 F.1.6 请销假管理 F.1.7 员工宿舍管理规定 F.1.8 内部的安全管理 F.1.9 奖罚管理规定 F.1.10 夜间查岗规定 F.1.11 酒店安全管理制度 F.2 保安部公共管理规定 F.2.1 要害部位的安全管理 F.2.2 对装修的安全管理 F.2.3 对参观、参加活动的客人的安全管理 F.2.4 对钥匙的安全管理 F.2.5 对停车场的安全管理 F.2.6 对进出物品的安全管理 F.2.7 酒店安检制度 F.2.8 现金护送规定 PART G 第七部分 对突发事件的处理 G.1 客人报失的处理 G.2 客人物品被盗、被骗的处理 G.3 客人遗留物品的处理 G.4 停电事故的处理 G.5 打架斗殴、流氓滋扰的处理 G.6 突发暴力事故的处理 G.7 食物中毒事故的处理 G.8 重大安全事故的处理 G.9 客人伤、病的处理 G.10 对可疑分子的处理 G.11 对醉酒闹事、精神病人的处理 G.12 住店宾客丢失财物的处理 G.13 对急症病人的处理 G.14 对触电事故 的处理 G.15 对投诉的处理] G.16 纠正违章行为 G.17 抢劫事件的处理 G.18 水浸事件的处理 G.19 电力中断程序——突发性停电 G.20电力中断程序——预知性停电 G.21 台风程序—— 一号风球 G.22 台风程序—— 三号风球 G.23 台风程序—— 四号、五号风球 G.24 保安部与AM部协作运作程序 G.24.1 处理客人投诉 G.24.2 公共区域巡视 G.24.3 打架 G.24.4 醉酒者 G.24.5 偷窃 G.24.6 超探访时间 G.24.7 公安检查 G.24.8 发现藏枪 PART H 第八部分 消防管理规定 H.1 消防管理规定 H.2 酒店消防委员会组织及相关管理制度 H.2.1 组织（救火队） H.2.2 防火责任制 H.2.3 消防员职责 H.3 酒店消防重点部位的管理制度 H.3.1 划分原则 H.3.2 保卫制度 H.3.3 消防中心管理规定 H.3.4 消防器材和设施的管理规定 H.4 酒店内部的防火安全管理规定 H.4.1 前厅防火 H.4.2 客房楼层防火安全规定 H.4.3 库房防火 H.4.4 电气设备防火 H.4.5 木工和油漆工作业防火 H.4.6 汽车及车库防火 H.4.7 办公室防火 H.4.8 动用明火管理 H.4.9 厨房防火安全管理 H.4.10 餐厅、多功能厅、会议室防火规定 H.4.11 配电室防火安全规定 H.4.12 洗衣房、制服房、PA和康乐中心防火规定 H.4.13 电脑机房、电话机房、音像中心、商务中心防火安全规定 H.4.14 锅炉房防火安全规定 H.4.15 仓库防火安全规定 H.4.16 电工防火安全规定 H.4.17 电、气焊作业防火安全规定 H.4.18 防火安全检查规定 H.4.19 消防安全隐患整改及奖罚规定 H.4.20 防火、灭火消防知识培训规定 H.4.21 消防水系统的维护管理规定 H.4.22 火灾自动报警系统的维护管理规定 H.4.23 消防中心管理规定 H.4.24 消防器材的管理规定 H.5 火灾紧急疏散程序 H.5.1 防火措施 H.5.2 员工报告火警程序 H.5.3 消防中心接到报警后的处理程序 H.5.4 救火程序 H.5.5 疏散程序 H.5.6 火警、火灾处理