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企业主要成绩简介 隆聚物业管理成立公司“创建国一流物业管理企业”为自己的奋斗目标，运用现代企业管理理论，精心打理自己管理的小区，“至诚服务、有序高效、务实创新、求真求精”的企业理念，稳步发展、创新进取，形成自己的特色，在同行业中知名度。树立物业管理物业管理形象建设专业规范的服务队伍提升物业管理的综合品质打造物业管理一流品牌物业管理极具活力和竞争能力的物业管理企业，最鲜明的特色是敢创新，既有机制创新，又有管理创新，还有物业管理行业理念的创新。物业管理物业经过历炼积淀了丰富的企业文化，储备了大批优秀人才，拥有成熟的物业管理经验，保证了物业管理物业管理水平1、全面推行“人性化物业管理模式”物业管理物业借鉴国外物业管理经验，广泛引入人性化物业管理的先进管理理念，以关注员工的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和谐、关注社区的整体氛围为特征的具有物业特色的人性化管理模式，使物业在管理水平上有了质的提高。物业的人性化管理实现了几个统一：对业主来说，注重了外在环境和内在情感的统一；对公司来说，实现了规范化管理和人性化管理的统一；对员工来说，体现了企业发展和个人成长的统一。物业“人性化物业管理模式”可以表述为：（1）关注员工和业主不同层次的需求；（2）小区环境建设中人性化因素的融入；（3）对业主在管理服务过程中的“家庭式关怀”；（4）现代文明社区精神的塑造。2、个性化服务作为服务性行业，物业管理物业在管理服务上不断吸收行业内较先进的理念，我们将提供个性化服务，以适应社会发展与消费细分的市场趋势。我们从过去的着眼于满足业主的群体需求、一般需求，提高到在满足业主上述需求的基础上，最大可能地满足于业主的个性需求、特殊需要的高度；尽可能多地为业主提供关怀心灵、关注人性的深层次的服务。因此，物业管理物业将根据各类业主的不同需求，提供不同层次、不同类型的个性化服务。我们将根据各类业主的不同需求，提供更适合不同层面、不同类型的个性化社区服务内容，实行有效的“爱好分类、个性服务”，将以往物业服务的大面积、大分类和大时段上升为业主细分、爱好细分、服务细分的更人性化的服务。3、实践“即时服务和隐性管理”相结合的管理设想我们在小区的物业管理中，引入“即时服务”和“隐性管理”相结合的管理理念。“即时服务”，就是我们将对小区业主的服务需求做全面、深入、细致的了解，并成立业主应急服务队伍和二十四小时快速维修队伍，保证在业主需要帮助时会即时出现，为业主提供及时满意的服务，我们强调的是服务的快捷性和业主的满意度。比如，小区的清洁管理，我们在业主上下班高峰期不让业主看到保洁员，充分尊重了业主的私密空间。4、物业管理人职业化　　物业管理将建立一套客观公正的价值评价体系和晋升考核机制，能量化的尽量加以量化，不能量化的则以适当的方式转化可量化的项目，在工作绩效的考核方面将注重绩效的改进，而在工作态度和能力方面侧重于长期表现，在考核过程中，以上级考核下级为主，辅以同级之间和下级对上级的评价来综合衡量，确保考核的公平、公正和公开。物业管理已经具有以下三个方面的优势：一是具有对人才有吸引力的、符合企业实际的薪酬福利政策；二是重视与员工的沟通，加大了情感投资力度，充分尊重员工，对员工进行“人文关怀、情感服务”，用温馨、和谐的企业内部人际关系氛围打动和感染员工，让员工感受到企业这个“大家庭”的温暖；三是进行职位激励，帮助员工进行职业生涯设计，给员工特别是中高层管理人员自我价值实现的机会。通过种种努力，物业管理势必能引进人才、留住人才、用好人才、提升人才，使员工以公司为家，以目前的职业为终身职业，确保物业管理物业管理质量，保证了物业管理的可持续性发展。、实行社区计算机网络管理现代化的物业应该实行现代化的先进物业管理，实行电脑化管理是提高物业管理水平的关键所在。物业管理使用了当时较为先进的物业管理软件系统，现在物业管理软件日新月异，我们将总结经验，目前最新的网络版投小区的管理中，从而全面提升小区的物业管理水平。、全面实施ISO9001质量保证体系实施ISO9001质量保证体系是进行社区规范化管理的保证，我们在小区的管理中全面导入ISO9001的管理体系，保证小区的管理规范化、制度化。、建立治安快速反应系统安全防范是物业管理第一要素，小区的治安工作由中央监控中心统一指挥调度，并建立起战斗力强的治安快速反应系统，该系统既强调迅速快捷，又强调多重结合，迅速快捷即要求保安员在接到快速支援的命令后钟内赶到现场，其它岗位人员也会相继趋前援助；多重结合即小区治安工作要做到流动岗、固定岗相结合、整装与便装相结合、全面防范与重点防范相结合，确保小区治安防范万无一失。物业管理成立。“至诚服务、有序高效、务实创新、求真求精”的企业理念，稳步发展、创新进取，形成自己的特色，在同行业中知名度