李彤《咨询方法与工具·知识管理与效率提升》培训课件.pdfVIP

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2018-05-16 发布于湖北
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李彤《咨询方法与工具·知识管理与效率提升》培训课件.pdf

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李彤《咨询方法与工具·知识管理与效率提升》培训课件

重庆理工大学MPAcc 咨询方法与工具 ——咨询顾问达成目标、解决问题之道主讲人：重庆理工大学MPAcc 硕士研究生导师上海企源（AMT ）副总裁、高级合伙人李彤目录第一部分咨询导论第二部分结构化思维及其应用第三部分知识管理理念及其应用第四部分效率提升工具第五部分总结——象咨询顾问一样思考第六部分布置考试作业第2页共页导言：为什么我们超不过美国？资金知识时代劳力知识资料來源：勤业管理顾问公司， “知识管理的第一本书” 土地商周出版，二０００第3页共页知识管理理念及其应用知识管理（KM）理念知识管理的三个发展趋势知识管理的基本方法个人知识管理（PKM）第4页共页关于 “知识（Knowledge ）” 德鲁克：知识是一种能够改变某些人或某些事物的信息 知识经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物诺兰模型：不可控性独占性智慧神经元化共享重复知识挖掘规范有序信息有序无序数据知识的自然属性：知识的社会属性：  默会性  惊人的可多次利用率和不断上升的回报  可共享性  散乱、遗漏和更新需要（忘事是人的本能）  分布性  不确定的价值  可占用性  不确定的利益分成第5页共页 “K”的分类  KNOW-WHAT （事实知识）