浙大2013夏组织行为学离线作业答案.docVIP

浙江大学远程教育学院 《组织行为学》课程作业 姓名： 学 号： 年级： 学习中心： ————————————————————————————— 1、什么是组织？组织的特点有哪些？ 组织：广义：组织是很多要素按照一定的方式相互联系起来的一个系统，就是一个社会技术系统。狭义：人们为了一定的目标，运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的集体和团体。 组织特点：由人组成的集合；有自己的目标；通过专业分工与协调合作来实现目标。 2、21世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些？ 1 全球化；2 员工队伍的多样化；3 技术的变更和更新；4 组织伦理问题；5 授权； 6 人际技能的培养。 3、什么是组织行为学？组织行为学的研究目的是什么？ 组织行为学是运用各相关学科的知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中的心理和行为规律，从而提高管理者对本组织以及成员行为的预测、引导和控制能力，以便有效实现组织目标的科学。 组织行为学的研究目的：在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高对组织及其成员行为的和以便有效实现组织目标案例研究法案例研究法案例研究能够给研究者提供系统的观点。通过对研究对象直接地考察与思考，能够深入理解。，案例研究局限性难以进行归纳案例研究归纳带有一定的随意性和主观性技术上的局限和研究者的偏见案例研究没有一种标准化的数据分析方法，证据的提出和数据的解释带有可选择性，研究者在意见上的分歧以及研究者的其他偏见都会影响数据分析的结果大量的时间和人力耗费力是案例研究现实问题。 （3）人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。在人生活的某一特定阶段和时期，起动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的。 （4）一个人在不同组织的不同部门、岗位工作时会产生不同的动机。一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中有可能非常活跃。 （5）一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。工作能力、工作性质、与同事相处的状况皆可影响他的积极性。 （6）由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的，因此对不同的管理方式各人的反应是不一样的，没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法。 “复杂人”假设的管理要点 （1）组织形式的权变； （2）领导方式的权变； （3）管理方法的权变； （4）奖酬方式的权变。 6、什么是个性？个性的特点是什么？ 人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。个性的特点有：稳定性、可塑性、独特性 、复杂性、倾向性、整体性。 7、影响个性形成与发展的因素有哪些？ 个性是先天和后天的合金，影响因素有环境和遗传这个因素： 遗传：包括性别、气质、体貌和身体发展的速度、出生次序等；环境：家庭环境、学校环境、社会大环境、以及地理环境等都有影响。 8、气质是否有好坏之分？ 气质是指个人典型的表现于心理过程的强度、速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点，气质没有好坏之分，只是存有差异而已。 9、气质类型有哪些？每一种气质类型的特点是什么？ 气质主要类型有多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。 多血质：感受性低，兴奋性、平衡性强，可塑性大、外倾，灵活性高，反应性速度快。 胆汁质：感受性低，反应速度快但不灵活，可塑造性小，外倾，情绪兴奋性强。 粘液质：感受性低，反应性强，情绪兴奋性弱，反应速度慢且不灵活，情绪稳定。 抑郁质：感受性强，反应性弱，刻板、内倾，反应速度慢而不灵活。具备这些心理特征性组合的抑郁质其行为表现为：行动迟缓、迟疑，孤僻，敏感、多疑，悲观失望，感情细腻，观察敏锐 10、了解下属的气质对管理者的意义是什么？ 在了解下属的气质特点和气质类型的前提下，管理者才能针对性地采取不同的管理方法和方式。特别重要的是了解下属气质，将其安排在与其气质相匹配的工作性质可以提高职工的劳动和工作效率。如胆汁质适合应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护；多血质的人适合社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判；粘液质的人适合原则性强的工作：人事、调查、保管等；抑郁质的人适合平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。 11、A型性格的具体特征是什么？ 其一，雄心勃勃，争强好胜，对自己寄予极大的期望；其二，苛求自己，不惜任何代价实现目标；其三，以事业上的成功与否，作为评价人生价值的标准；其四，把工作日程排得满满的，试图在极少的时间里，做极多的工作；其五，终日忙忙碌碌、紧紧张张，不知道放松自己，极不情愿把时间花在日常琐事上。 每个盲人都受到自己所（感知大象的某一部位特征而孤立的推断大象整体限制，而健全人则能根据对大象的尽收眼底较的判断。 23、阐述期望理论的内容，并分析如何应用期望理论调动下属的积极性。 期望理论是以理性-经